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Addetto/a Servizi di Accoglienza e Centralino at F.F. Group
Rimini, Emilia-Romagna, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jun, 26

Salary

1300.0

Posted On

09 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Communication, Empathy, Customer Service, Call Center, Problem Solving, Data Entry, Teamwork, Working Under Pressure, Shift Work

Industry

Retail Luxury Goods and Jewelry

Description
Azienda attiva nel settore della vendita di beni di largo consumo, con un’attenzione costante al servizio al cliente, è alla ricerca di un/una Addetto/a al Call Center da inserire nel proprio team. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le comunicazioni in entrata e in uscita, rispondendo alle richieste dei clienti e fornendo informazioni sui prodotti e servizi aziendali. Attività: Gestire le chiamate in entrata, rispondendo a domande, richieste di informazioni e risolvendo problematiche Effettuare chiamate in uscita per attività di follow-up, gestione ordini e informazioni sui prodotti Supportare i clienti in relazione a consegne, disponibilità prodotti e resi Registrare e aggiornare le informazioni nel gestionale aziendale Mantenere una comunicazione costante e positiva con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità. Requisiti richiesti: Ottime capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente Esperienza pregressa in attività di call center, preferibilmente nel settore dei beni di largo consumo Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM) Capacità di lavorare in team e sotto pressione Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi se necessario. Offerta e condizioni: Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga Orario di lavoro full-time Retribuzione competitiva e incentivi legati al raggiungimento degli obiettivi.
Responsibilities
The selected resource will manage incoming and outgoing communications, responding to customer inquiries and providing information about company products and services. Key activities include handling incoming calls, performing follow-up calls, supporting customers with deliveries and returns, and updating information in the company management system.