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Addetto/a Servizi di Accoglienza e Centralino at H & H Solar LLC

Avola, Sicily, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

23 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication Skills, Empathy, Problem-Solving, Emergency Management, Customer Support, CRM Software, Information Management

Industry

Description

Azienda operante nel settore del comfort notturno ricerca un/a Addetto/a al Call Center. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le richieste e le comunicazioni in entrata, offrendo supporto ai clienti e garantendo un servizio di qualità, tempestivo e professionale. Il ruolo prevede un impegno nelle ore notturne, in un contesto orientato all'assistenza e al benessere del cliente. Attività: Gestire le chiamate in entrata da parte dei clienti, rispondendo a richieste di informazioni e fornendo supporto in merito ai servizi offerti Supportare i clienti in caso di emergenze o necessità, risolvendo rapidamente le problematiche e indirizzando le richieste ai reparti competenti Gestire la comunicazione con i clienti tramite telefono, email o chat, garantendo la massima disponibilità e assistenza Monitorare e aggiornare le richieste dei clienti nei sistemi aziendali, assicurando che tutte le informazioni siano corrette e registrate in modo appropriato Gestire i reclami e le problematiche, mantenendo sempre un atteggiamento professionale e orientato alla soddisfazione del cliente Fornire informazioni sui servizi aziendali, promuovendo le offerte e rispondendo a domande specifiche in merito al confort notturno. Requisiti richiesti: Ottime capacità comunicative e empatia Spiccata attitudine al problem-solving e alla gestione delle emergenze Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di gestione delle comunicazioni (CRM). Offerta: Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al sabato.

Responsibilities

The selected candidate will manage incoming requests and communications, providing support to customers and ensuring a quality service. The role involves handling customer inquiries, emergencies, and complaints while promoting the company's services.