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Addetto/a servizio clienti per supermercati at Cosma solution
Rome, Lazio, Italy -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Aug, 26

Salary

1400.0

Posted On

21 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Communication Skills, Active Listening, Complaint Management, Returns Management, Microsoft Excel, Email, Management Software, Interpersonal Skills, Public Relations

Industry

Industrial Machinery Manufacturing

Description
Un punto vendita della Grande Distribuzione Organizzata amplia la squadra con un/una addetto/a al servizio clienti. L’obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto positiva, curando ogni fase dell’assistenza alla clientela e collaborando con i reparti interni. Inserimento previsto entro 3-4 settimane. Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale affine • buone capacità comunicative e relazionali • predisposizione al contatto con il pubblico e all’ascolto attivo • conoscenza base di strumenti informatici (posta elettronica, Excel, gestionali) • risorsa junior da inserire in un percorso di formazione operativa Nel ruolo ti occuperai di accogliere i clienti, fornire informazioni su prodotti e promozioni, gestire reclami e resi, oltre a monitorare la qualità del servizio offerto. Collaborerai con il reparto casse e con la direzione di punto vendita per risolvere le segnalazioni, utilizzando il gestionale interno per tracciare richieste e aggiornare dati cliente. Ti confronterai quotidianamente con fornitori e magazzino per reperire informazioni su disponibilità e tempi di consegna. Il ritmo è dinamico, ma sempre orientato all’attenzione verso ogni singolo cliente. Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a stabilizzazione • orario full-time dal lunedì al sabato con un giorno di riposo • Buoni pasto • Formazione continua sulle procedure di servizio e sugli strumenti digitali • Welfare aziendale e ambiente collaborativo Sede di lavoro: Roma
Responsibilities
The role involves welcoming customers, providing product and promotion information, and managing complaints and returns. You will collaborate with the checkout department, management, and suppliers to ensure a positive shopping experience.