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Addetto/a Ufficio Reception e Centralino at Alternative Distribution

Viterbo, Lazio, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 May, 26

Salary

0.0

Posted On

06 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication Skills, PC Skills, Customer Support, Problem Solving, Ticket Management, Flexibility

Industry

Wholesale

Description

Azienda operante nel settore della fornitura di sistemi per il comfort abitativo, specializzata nella vendita e assistenza di soluzioni per il benessere domestico, è alla ricerca di una figura da inserire nel dipartimento assistenza telefonica. La risorsa selezionata si occuperà di fornire supporto ai clienti tramite il centralino, gestendo le richieste e aprendo ticket di assistenza, garantendo una gestione efficace delle problematiche relative ai prodotti e servizi offerti dall'azienda. Attività principali Gestione Chiamate in Entrata: Rispondere alle telefonate dei clienti, fornendo assistenza diretta o indirizzando le richieste al reparto competente Apertura Ticket di Assistenza: Registrare e gestire le richieste dei clienti, creando ticket nel sistema aziendale per la risoluzione dei problemi legati ai sistemi di riscaldamento, climatizzazione e altri prodotti per il comfort abitativo Supporto alla Risoluzione di Problemi Tecnici: Collaborare con i tecnici e i reparti specialistici per risolvere tempestivamente le problematiche segnalate dai clienti. Requisiti richiesti Abilità Comunicative: Capacità di comunicare chiaramente e in modo efficace con i clienti, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e servizi Capacità di Utilizzo del PC: Familiarità con i principali software e sistemi informatici, inclusi strumenti di gestione ticket e CRM aziendali Disponibilità a Lavorare su Turni: Capacità di gestire flessibilità negli orari di lavoro, secondo le necessità aziendali Offerta Contratto a Tempo Determinato di 6 mesi, rinnovabile in base alle necessità aziendali Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, con possibilità di turni.

Responsibilities

The selected candidate will provide customer support via the phone system, managing requests and opening assistance tickets. They will also collaborate with technical teams to resolve issues related to the company's products and services.