Addetto Customer Service Software at NetLevel Srl

Vallefoglia, Marche, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

11 Oct, 26

Salary

24000.0

Posted On

13 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Support, Problem Solving, Digital Literacy, Effective Communication, Active Listening, Software Troubleshooting, Technical Documentation

Industry

Software Development

Description

Chi siamo Siamo una software house che da oltre 20 anni sviluppa soluzioni cloud per il settore assicurativo. Ogni giorno affianchiamo broker e intermediari assicurativi con software innovativi e con un servizio di assistenza che rappresenta uno dei nostri principali punti di forza. Crediamo che la tecnologia abbia valore solo se accompagnata da persone competenti, disponibili e capaci di costruire un rapporto di fiducia con il cliente. Per questo motivo stiamo cercando una nuova persona da inserire nel nostro team attraverso un percorso di apprendistato e crescita professionale. Chi stiamo cercando Cerchiamo una persona curiosa, dinamica e appassionata di tecnologia, che utilizzi il computer con naturalezza e abbia voglia di imparare. Non è richiesta esperienza nel settore assicurativo: ti formeremo noi. Quello che cerchiamo davvero è una persona che ami capire come funzionano i software, che sia portata a risolvere problemi e che trovi soddisfazione nell'aiutare gli altri. Cosa farai Entrerai a far parte del nostro team Customer Service e, dopo un periodo di formazione e affiancamento, ti occuperai di: assistere i clienti nell'utilizzo dei nostri software tramite telefono, email e ticket; supportare gli utenti nella risoluzione di dubbi e problematiche operative; comprendere le esigenze dei clienti e trasformarle in suggerimenti di miglioramento; collaborare con il reparto sviluppo e con il team Operations; contribuire alla realizzazione di guide, documentazione e materiale formativo. Perché lavorare con noi In Netlevel crediamo che il rapporto con il cliente sia uno degli elementi che ci distingue. Per questo non cerchiamo qualcuno che risponda semplicemente alle richieste di assistenza, ma una persona che voglia costruire relazioni di fiducia, diventare un esperto dei nostri software e contribuire concretamente al successo dei nostri clienti. Se ami la tecnologia, impari in fretta e ti piace aiutare le persone a trovare la soluzione giusta, saremo felici di conoscerti. Requisiti Cerchiamo una persona che: utilizzi il PC e gli strumenti digitali con naturalezza; impari rapidamente nuovi software; sia curiosa e desiderosa di mettersi continuamente in gioco; comunichi in modo chiaro, naturale ed efficace; si trovi a proprio agio nel dialogo con le persone e sappia instaurare un rapporto positivo e professionale con i clienti; sappia ascoltare, comprendere le esigenze dell'interlocutore e spiegare le soluzioni in modo semplice; affronti i problemi con metodo, autonomia e spirito di iniziativa. Benefit Contratto di apprendistato. RAL indicativa tra €20.000 e €24.000, commisurata al profilo del candidato e al percorso di crescita. Un percorso di formazione strutturato e affiancamento costante. Un ambiente di lavoro giovane, collaborativo e orientato all'innovazione. La possibilità di acquisire competenze nel mondo del software e del settore assicurativo.

Responsibilities

Provide technical assistance to clients via phone, email, and tickets to resolve operational issues with cloud software. Collaborate with development and operations teams to suggest software improvements and create training documentation.