Adjoint(e) Responsable Après-Vente H/F at Volkswagen Group France

Crolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Jan, 26

Salary

3400.0

Posted On

20 Oct, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Technical Expertise, Team Management, Coordination, Customer Relations, Problem Solving, Quality Control, Planning, Computer Skills, Responsibility, Rigorousness, Methodical Approach

Industry

Motor Vehicle Manufacturing

Description

Description de l'entreprise Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX. Nous comptons aujourd’hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d’assistance, d’assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l’hospitalité, l’efficacité et l’agilité, nous sommes résolument tournés vers l’innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos …), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation. En 2022, notre Groupe a remporté le 1 prix du Groupe de l’année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification. Poste Nous recherchons un(e) Adjoint(e) Responsable Après-Vente Automobile pour notre atelier de Crolles. Rattaché(e) au responsable Après-Vente, vos missions seront les suivantes: Quotidiennement et en appui technique au Responsable, vous définirez et communiquerez les objectifs de production aux équipes Vous veillerez au bon déroulement de la production et coordonnerez l'ensemble des activités de l’équipe en fonction des indicateurs qualité / productivité Vous prendrez les rendez-vous clients en optimisant le plan de charge de l'atelier (planification des interventions) Vous réceptionnerez les véhicules clients, établirez les devis et ouvrirez les ordres de réparation Vous traiterez les réclamations et les litiges clients Vous animerez et participerez de manière active au processus d’amélioration continue (qualité) Conditions liées au poste de travail: 39h par semaine du lundi au vendredi Rémunération brute mensuelle (fixe + variable): 2600€ à 3400€ selon profil Profil Idéalement, vous êtes diplômé d'un Bac Pro / BTS en mécanique avec une expérience de 3 à 5ans en atelier Vous savez réaliser une expertise technique automobile Vous avez une aisance relationnelle et des capacités à manager et coordonner les équipes Vous avez le sens des responsabilités Vous êtes rigoureux(se) et méthodique Vous avez de bonnes connaissances des outils informatiques et une bonne gestion des priorités Autres informations Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : Nos Indispensables : -Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur -Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants) -Mutuelle & Prévoyance -Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc…) -Une prime de participation Nos petits plus qui font la différence : -Café et thé offerts à tous toute la journée ! -Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans … -Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…) -Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues) -Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients) Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !

Responsibilities

Assist the After-Sales Manager in defining production objectives and coordinating team activities. Manage customer appointments, vehicle reception, and handle complaints and disputes.