Req Id: 424533
Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.
Nous valorisons la diversité et offrons une communauté de soutien inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.
Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.
Faites partie de notre équipe Expérience client, où vous aurez un rôle déterminant dans l’élaboration des expériences client. Vous vous appuierez sur l’impératif stratégique de Bell qui s’intitule « Promouvoir l’expérience client » et renforcerez notre engagement à donner la priorité au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axés sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu’il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell.
En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience client.

NOM ET DESCRIPTION DU SERVICE EMBAUCHEUR

L’équipe « Services Extérieurs Intelligence d’Affaires » fait partie des forces extérieures et est responsable de développer, de maintenir et d’utiliser les données pour prendre des décisions éclairées sur l’expérience client ainsi que la productivité de l’ensemble des forces d’extérieures. L’équipe est composée d’analystes d’affaire responsable d’analyser les données, de développeurs « ETL » responsable de maintenir et de structurer les données, et de développeurs de rapports responsable de présenter les données sous forme de tableaux de bords et de rapports. Notre équipe travaille en partenariat avec d’autres équipes d’intelligence d’affaires à travers la compagnie. Nous aidons les différentes équipes des forces extérieures, ainsi qui les autres équipes qui les supportent, en leur fournissant des données soigneusement étudiées qui auront un impact sur les décisions de l’entreprise.
Nous sommes à la recherche d’un associé, livraison de projets et de processus expérimenté qui soutiendra la gestion des fiches-résultats au moyen de la documentation, de la conception et de la production de rapports, de l’analyse et de la validation des données, et qui communiquera avec les intervenants.

COMPÉTENCES / QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

• Diplôme collégial ou équivalent
• Travaille de façon transparente avec les autres, en contribuant positivement à un environnement collaboratif
• Attention aux détails, ponctuel et soucis de l’exactitude. Respect des échéances serrés en matière de production de rapports, de documentation et de validation des données
• Agile, sait s’adapter facilement aux priorités et aux circonstances changeantes
• Garde une attitude positive et solidaire, même sous pression. Volonté de servir de mentor. Expérience en production de rapports de haut niveau, c.-à-d.) Rapports de la haute direction
• Posséder une solide maîtrise de son domaine, en fournissant constamment un travail de haute qualité
• Proactif, en cernant les occasions d’amélioration et en prenant des initiatives pour y remédier
• L’engagement de rester à jour dans votre domaine grâce à la formation
• Maîtrise intermédiaire de M365 Office (Excel/Power Point/SharePoint)
• Connaissance de SQL
• Connaissance de l’anglais et le français sans aucune restriction importante. Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada

COMPÉTENCES / QUALIFICATIONS SOUHAITÉES

• Connaissances opérationnelles des services extérieures
• Connaissance de Jira et de Confluence
• Volonté de relever de nouveaux défis
• Capacité à accepter des priorités changeantes dans un environnement dynamique
• Possibilité de faire preuve d’initiative et de jugement
• Solides aptitudes organisationnelles. Très bon pour le multitâche
• Capacité à effectuer des tâches avec un minimum de supervision
• Habileté à travailler en équipe
• Volonté de s’approprier les tâches et de proposer des suggestions d’amélioration continue

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