✅Administrador de servicios TI | PRESENCIAL at INNOVAXIONES

Santiago de Surco, Lima, Peru -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Jan, 26

Salary

2500.0

Posted On

11 Oct, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

ITSM, SysAid, Freshservice, ServiceNow, Manage Engine, IVANTI, Leadership, Project Management, Communication, Client Relationship Management, Incident Management, Change Management, Risk Management, Process Optimization, Team Development, Strategic Thinking

Industry

Business Consulting and Services

Description

Descripción de la empresa En INNOVAXIONES, buscamos mentes brillantes, comunicadores excepcionales y verdaderos apasionados por la tecnología, listos para convertirse en la próxima generación de expertos para el equipo de Microsoft Support for Business. como Administrador de Servicios TI Si eres de los que no solo usa la tecnología, sino que la vive, la respira y disfruta desentrañando sus complejidades, esta es tu oportunidad. 🎯 ¡Lidera el futuro de los servicios TI con nosotros! ¿Tienes una mente estratégica, visión global y pasión por la tecnología? En Innovaxiones, buscamos a nuestro próximo(a) Jefe de Servicios Gestionados TI, un perfil con mirada intercultural, enfoque en resultados y liderazgo adaptativo. 📍**¿Quiénes somos?** Somos Innovaxiones, una consultora internacional con presencia en Perú y EE.UU., especializada en automatización empresarial en TI. Desde hace 18 años acompañamos a grandes empresas con soluciones de alto impacto como Microsoft Project, Smartsheet, SysAid, SAP, Freshservice, PRTG y OnePlan en toda LATAM. Descripción del empleo 🔍 Tu misión: Liderar operaciones de servicios TI con excelencia, logrando KPIs, SLAs y relaciones duraderas con clientes a través de propuestas de valor, innovación constante y equipos alineados a objetivos claros. Mantener y mejorar las configuraciones ITSM de las plataformas basadas en ITIL como SysAid , FreshService. Administrar: Gestión de servicios: Supervisar la entrega de servicios, asegurando que se cumplan los SLA y los objetivos de calidad. Gestión de relaciones con el cliente: Mantener una comunicación efectiva con el cliente, comprender sus necesidades y abordar cualquier problema o inquietud. Gestión de proveedores: Coordinar con los proveedores externos para garantizar la entrega eficiente de servicios. Gestión de incidentes: Resolver problemas y garantizar la continuidad del servicio. Gestión de cambios: Implementar cambios en los servicios de manera controlada y eficiente. Gestión de riesgos: Identificar y mitigar los riesgos asociados con la entrega de servicios. Informes y análisis: Generar informes sobre el rendimiento del servicio y analizar datos para identificar áreas de mejora. Optimización de procesos: Buscar constantemente formas de mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios. Desarrollo del equipo: Liderar y motivar al equipo de servicios, fomentando un ambiente de trabajo positivo. Requisitos 🎓 Lo que buscamos en ti: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. Amplia experiencia en administración (no solo uso) de plataformas ITSM (SysAid, Freshservice, ServiceNow, Manage Engine, IVANTI o similares) +5 años de experiencia liderando servicios/proyectos TI. Certificaciones ITIL 4, PMP (vigente), ITSM. Inglés intermedio mínimo. Dominio de herramientas de gestión proyectos. Alta capacidad de liderazgo, planificación y control de costos. Disponibilidad para viajar 🧠 Valoramos perfiles con: Capacidad consultiva frente a clientes 🌎 Haber tenido experiencia realizando trabajos de soporte Comunicación efectiva 💬 Orientación al logro y mejora continua 🚀 Capacidad de Innovación y adaptación a entornos globales. 🌎 Información adicional 🎥 Conócenos en 2 minutos: 👉 Qué hacemos: 👉 Nuestra esencia: 👉 Cómo lo logramos: 👉 Casos reales con clientes: Aqui: https://www.youtube.com/@Innovaxiones 🎓 ¿Te motiva transformar empresas con tecnología? Horario L-V, Planilla, PRESENCIAL en Surco. Sueldo S/2500 mensuales en Planilla 💼 ¿Te motiva transformar empresas con tecnología? ¡Entonces postula y da el siguiente paso en tu carrera con impacto real!

Responsibilities

Lead IT service operations with excellence, achieving KPIs and SLAs while maintaining strong client relationships. Oversee service delivery, incident resolution, and continuous improvement of ITSM configurations.