Administrateur·rice support N2/N3 at EVERIENCE

Montreuil, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Sep, 26

Salary

52000.0

Posted On

10 Jun, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Microsoft Intune, MECM/SCCM, Microsoft 365, N2/N3 Support, Application Packaging, ITSM Tools, ITIL Processes, Incident Resolution, Windows 10/11 Migration, Technical Diagnosis

Industry

IT Services and IT Consulting

Description

Description de l'entreprise Né de l’expertise Modern Workplace, Experteam accompagne depuis sa création la transformation digitale des entreprises en réinventant le poste de travail et l’environnement collaboratif. Avec le temps, notre savoir-faire s’est élargi aux infrastructures, à la data et à l’intelligence collective, toujours avec un objectif clair : amplifier le potentiel humain grâce à la technologie. Nous intervenons en régie, en infogérance et sur des projets, avec une conviction forte : l’innovation ne doit pas se voir, mais se vivre. Notre mission est d’humaniser la technologie, de la rendre fluide, éthique et au service de ceux qui l’utilisent. Pourquoi nous rejoindre ? Une expertise historique sur le Modern Workplace et au-delà Régie, infogérance, projets : des missions variées et enrichissantes Un engagement fort pour la formation et la certification de nos collaborateurs afin qu’ils restent à la pointe des technologies Télétravail possible selon mission Afterworks, événements et engagement dans des causes solidaires Avantages CSE, accès à Skilleos et réductions Microsoft Gymlib co-financé et une mutuelle généreuse Description du poste Intégré ·e à notre communauté Workplace + Security, vous accompagnez les clients d’Experteam dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation workplace et de migration vers Windows 10/11. Qualifications Vous disposez d’une expérience confirmée en support poste de travail N2/N3 en environnement Microsoft. Vous maîtrisez Intune, MECM/SCCM ainsi que l’environnement Microsoft 365. Vous êtes à l’aise sur le diagnostic et la résolution d’incidents complexes. Vous avez une appétence pour le déploiement et le packaging applicatif sur MECM. Vous travaillez avec des outils ITSM et des process ITIL au quotidien. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous serions ravis d’échanger avec vous Informations complémentaires Nous recherchons un Administrateur Support Poste de Travail N2/N3 pour intervenir sur un environnement utilisateur exigeant et contribuer à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez un acteur clé dans la prise en charge des incidents complexes, l'analyse approfondie des problématiques techniques et l'amélioration continue des processus de support. Vos missions : Prendre en charge les incidents et demandes complexes liés à l'environnement poste de travail. Réaliser le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents de niveau N2/N3. Escalader les sujets vers les experts ou les éditeurs lorsque nécessaire. Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances. Participer à l'amélioration continue des processus et des pratiques de support. Contribuer à la réduction des incidents récurrents et à l'optimisation de l'expérience utilisateur. Informations complémentaires : Type de contrat : CDI uniquement Localisation : Montreuil Poste en présentiel favorisant la proximité équipe, les échanges au quotidien et une vraie dynamique collective. Démarrage : début novembre 2026 Rémunération : jusqu'à 52K, en fonction de l'expérience Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. Niveau d'expérience: 5-10 ans Département: Fonctions d'ingénierie Type de contrat: CDI

Responsibilities

Manage and resolve complex N2/N3 workplace incidents and requests for clients. Contribute to the improvement of support processes and the optimization of the user experience.