Administrateur Salesforce Marketing Cloud H/F at Groupe EDH

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

20 May, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Salesforce Marketing Cloud, AMPscript, SQL, Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder, Data Extensions, Salesforce CRM, Education Cloud, Data Management, Marketing Automation, Technical Support, Lead Collection, Reporting, Data Loader, Git

Industry

Higher Education

Description

Le Groupe EDH est un groupe d'enseignement supérieur français de référence, leader depuis plus de 75 ans dans les métiers des industries créatives, regroupe 15 écoles de référence, implantées sur 37 campus en France et à l'international. Ces écoles couvrent l'ensemble des grands champs de la création et de l'innovation, de la communication au journalisme, du cinéma et de l'audiovisuel au design graphique et digital, de l'animation 3D, des VFX et du jeu vidéo à la création publicitaire, de l'architecture, du design global et de la mode au développement web et mobile, ainsi qu'à la prévision des tendances, au stylisme et à la direction artistique. Rattaché(e) à la DSI et en lien étroit avec les équipes marketing, vous intervenez comme référent technique opérationnel Marketing Cloud, garant du bon fonctionnement des campagnes et des flux de données. Contexte & enjeux Déploiement d’un CRM groupe pour plusieurs écoles avec un écosystème Salesforce complet Une instance Marketing Cloud mutualisée avec des usages multi-marques et multi-équipes Des journeys déjà en production et en cours d’optimisation Un enjeu fort de qualité de la donnée, performance des campagnes et scalabilité Missions principales 1. Administration & gestion de Marketing Cloud Configurer et maintenir les environnements Marketing Cloud (Data Extensions, Contact Builder, Journey Builder) Gérer les accès utilisateurs, rôles et permissions Superviser la structure des données et garantir sa cohérence Assurer le bon fonctionnement du connecteur avec Salesforce CRM (Education Cloud) 2. Gestion des campagnes & des journeys Assurer la maintenance des parcours clients dans Journey Builder Accompagner les équipes sur le paramétrage des journeys (decision split, wait, objectifs, critères de sortie) Assurer le bon déroulement des campagnes automatisées Mettre en place et piloter les règles de pression marketing (priorisation, exclusions) 3. Data management & automatisation Créer et maintenir les Data Extensions (filtrées ou via requêtes SQL) Développer et optimiser les requêtes SQL dans Automation Studio Mettre en place et superviser les automatisations de flux de données bidirectionnelles Assurer la maintenance et l’évolutivité des formulaires de collecte de leads Garantir la fraîcheur, la qualité et la cohérence des données marketing Accompagner les équipes sur la construction de reportings automatisés 4. Personnalisation & développement marketing Développer et maintenir des scripts AMPscript pour la personnalisation des campagnes Participer à la création de contenus dynamiques (emails, SMS) Contribuer à l’optimisation technique des performances (délivrabilité, segmentation) 5. Gouvernance & qualité Assurer la gestion des désabonnements (multi-marques, multi-canaux) et leur remontée dans le CRM Participer à la définition des bonnes pratiques Marketing Cloud Veiller à limiter la dette technique et privilégier les solutions standards Documenter les processus et les flux techniques 6. Support & accompagnement des équipes Accompagner les équipes marketing dans la mise en place de leurs campagnes Traduire les besoins métiers en solutions techniques Assurer un support technique de niveau 2/3 Participer aux phases de tests (recette, validation des parcours, flux de données) Moyens et prérogatives Accès aux environnements Salesforce CRM et Marketing Cloud (notamment Automation Studio, Journey Builder, Contact Builder) Outils complémentaires : Data Loader, Salesforce CLI, Git, outils BI Outils projet : Jira, Confluence, Azure DevOps Suite Microsoft 365 Relations internes et externes Internes : équipes marketing, communication, développement, DSI Externes : intégrateurs, partenaires techniques, consultants Compétences requises Compétences techniques Maîtrise de l’AMPscript (indispensable) Bonne maîtrise de Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Contact Builder) Maîtrise des Data Extensions et des modèles de données Marketing Cloud Bon niveau en SQL (segmentation, automatisation) Bonne compréhension des interactions avec Salesforce CRM (Sales / Education Cloud) Connaissance des outils de déploiement et de gestion de données (Data Loader, Git…) Compétences fonctionnelles Capacité à comprendre les enjeux marketing et les parcours clients Esprit analytique, rigueur et sens de l’organisation Capacité à vulgariser des sujets techniques Bon relationnel et travail en équipe Capacité à challenger les besoins pour proposer des solutions adaptées Expérience 2 à 4 ans d’expérience sur Salesforce Marketing Cloud Expérience en gestion de campagnes automatisées et data marketing Expérience dans un environnement multi-marques ou complexe appréciée Une première expérience sur Salesforce CRM est un plus Formation Bac +3/5 en informatique, systèmes d’information ou marketing digital Certifications (un plus) Salesforce Marketing Cloud Email Specialist Salesforce Marketing Cloud Administrator Salesforce Marketing Cloud Developer (appréciée)

Responsibilities

Act as the technical referent for Salesforce Marketing Cloud to ensure the proper functioning of campaigns and data flows. Responsibilities include administering the platform, managing customer journeys, optimizing SQL queries, and developing AMPscript for personalization.