Administrateur(-trice) principal(e) de succursale at Raymond James

Montreal, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Jun, 26

Salary

100000.0

Posted On

05 Mar, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Operational Support, Administrative Support, Client Experience, Team Motivation, Time Management, Leadership, Coaching, Compliance, AML Regulations, Financial Reporting, Budget Preparation, Relationship Building, Talent Acquisition, Risk Management, HR Practices, Problem Solving

Industry

Financial Services

Description

Chez Raymond James, nous nous perfectionnons, nous collaborons, nous prenons des décisions, nous obtenons des résultats et nous nous améliorons ensemble. Raymond James Ltée est le chef de file canadien des courtiers en valeurs mobilières indépendants qui offrent des produits et des services de placement de grande qualité aux Canadiens qui recherchent des solutions personnalisées à leurs besoins en matière de gestion de patrimoine. Administrateur(-trice) principal(e) de succursale Quelle est l’incidence du rôle sur l’organisation? L’administrateur(-trice) principal(e) de succursale joue un rôle clé dans la direction et la motivation de l'équipe afin d'offrir une expérience client de qualité supérieure. En tant qu'administrateur(-trice) principal(e) de succursale, vous fournirez un soutien opérationnel et administratif continu au directeur ou à la directrice de succursale (DS). Le ou la titulaire du poste aidera à la mise en œuvre des directives de la succursale et s'assurera qu'un service de haute qualité est offert dans tous les aspects des opérations quotidiennes. En tant que personne motivée, dotée de compétences administratives exceptionnelles et d'un caractère fiable, vous apportez à ce poste votre capacité à travailler dans le respect des délais, tant de manière indépendante qu'au sein d'une équipe. Des compétences éprouvées en matière de gestion du temps et un sens aigu du service sont indispensables. Grâce à un leadership fort en matière de services, l’administrateur(-trice) principal(e) de succursale est chargé(e) de créer une culture de l'excellence en collaborant avec les partenaires et en encadrant les adjoints aux ventes afin de soutenir des pratiques de haute qualité. Ses efforts sont essentiels pour mener à bien des initiatives stratégiques, telles que le développement du personnel et l'acquisition de talents, afin de positionner l'entreprise sur la voie de la réussite future. En tant que champion(ne) de RJL au sein de la communauté, l’administrateur(-trice) principal(e) de succursale mènera des initiatives pour aider à approfondir les relations avec les clients existants et à en développer de nouvelles. De quoi la personne titulaire du poste sera-t-elle responsable? Répondre aux demandes des conseillers en placement, des adjoints aux et du personnel de soutien sur diverses questions opérationnelles et administratives Maintenir une connaissance pratique du secteur et des règles et réglementations liées au blanchiment d’argent, ainsi que des politiques et procédures de RJL en se tenant au courant des bulletins et avis réglementaires ainsi que des politiques internes et assurer la liaison de la succursale avec les chefs de service/experts en la matière. Assister le directeur ou la directrice de succursale dans la supervision des conseillers en placement, des adjoints aux ventes et du personnel de soutien en traitant leurs préoccupations professionnelles et en interagissant avec les services administratifs afin de faciliter le soutien aux clients. Assurer la formation continue des adjoints aux ventes et des conseillers en placement sur les réglementations existantes et nouvelles régissant les activités de détail. Fournir un soutien (c'est-à-dire aider à la saisie des transactions) aux conseillers en placement/adjoints lorsque cela est nécessaire Ouvrir/mettre à jour des comptes et des documents de connaissance du client selon les besoins, en gérant toutes les exigences en matière de documentation Examiner et traiter les chèques et les virements, le cas échéant Organiser le calendrier Outlook, programmer et confirmer les réunions pour le directeur de succursale Organiser des événements pour les succursales et les clients, de la phase d'approbation à l'exécution et au suivi Contribuer à la stratégie et à l'administration des campagnes de marketing par courriel, des événements, des séminaires et des messages sur les médias sociaux Aider à la réalisation de vérifications de conformité internes et externes Mettre en place et maintenir les archives et contrôles nécessaires pour le directeur de succursale afin d’assurer le bon déroulement des opérations Aider le directeur de succursale à atteindre les objectifs de l’entreprise, y compris concernant la préparation des budgets de la succursale, l’examen des rapports financiers de fin de mois et la résolution des écarts Utiliser les programmes Word, Excel et PowerPoint pour stocker, éditer, formater, imprimer et réviser des lettres, des rapports, des présentations et d'autres documents Gérer les appels entrants et sortants sur la ligne principale du bureau et répondre aux demandes de renseignements généraux et aux demandes de service des clients, le cas échéant Effectuer toute une série de tâches de bureau routinières, selon les besoins Suivre des cours internes ou du secteur qui répondraient à vos exigences de formation continue dans les délais impartis Soumettre les problèmes au directeur de succursale au besoin Ce dont vous avez besoin pour réussir : Incarner la vision et les valeurs de RJL afin de promouvoir la culture de la succursale Faciliter et/ou fournir un soutien et de la formation afin d'assurer le maintien et l'utilisation efficace des outils de conseil et de gestion des relations avec la clientèle Améliorer l'expérience globale des clients en leur montrant comment approfondir les relations avec eux et leur fournir un service de qualité Établir des relations avec des pairs et d'autres personnes afin d'échanger des idées, de bénéficier d'un accompagnement informel et d'un mentorat Travailler avec les employés pour comprendre leurs capacités et leurs compétences et leur offrir un accompagnement régulier pour les aider à se développer Contribuer à la création de nouvelles opportunités pour les employés en leur offrant des possibilités de développement, telles que l'observation professionnelle, des projets spéciaux et des formations Reconnaître et récompenser les réussites afin d'améliorer les performances et l'engagement des employés envers l'organisation Fournir des commentaires formels et informels justes et précis, et aider à identifier et à éliminer les obstacles à la performance Expliquer comment les attentes en matière de performances s'alignent sur les priorités de l'entreprise Recruter de manière proactive des employés à fort potentiel au sein de la communauté Travailler en partenariat avec les Ressources humaines sur toutes les questions ou préoccupations des salariés Protéger notre entreprise, nos clients et nos actionnaires en gérant et en minimisant l'exposition aux risques, en veillant au respect des activités et des lignes directrices réglementaires et en s'assurant que les employés adhèrent aux politiques, pratiques et procédures établies Superviser toutes les facettes des opérations de la succursale en ce qui concerne : La surveillance de toutes les activités administratives et opérationnelles de chaque succursale et/ou sous-succursale assignée Contribuer à la création d'une culture d'excellence opérationnelle conduisant à de solides résultats en matière de conformité et de gouvernance opérationnelle, dans le respect de la gestion des irrégularités, du code de conduite, des politiques en matière de réputation et de risques juridiques, ainsi que des exigences en matière de formation Vous possédez les qualités suivantes : Un(e) leader fort(e) et inspirant(e) doté(e) de compétences avérées en matière de coaching, capable de motiver et d'influencer des équipes diverses, de conduire le changement, de créer des synergies et de contribuer à la rentabilité globale de l'entreprise Habileté exceptionnelle à établir et à entretenir des relations solides avec les employés, les pairs, les partenaires, les cadres supérieurs et les personnes influentes au sein de la communauté Capacité à travailler dans des environnements caractérisés par un haut niveau de complexité, d'ambiguïté et de priorités concurrentes Esprit stratégique et capacité avérée à analyser des questions complexes, à élaborer des solutions novatrices et à fournir des recommandations judicieuses au directeur ou à la directrice de succursale Capable de travailler en équipe, vous encouragez la réussite des autres, partagez ouvertement vos idées et participez à des débats constructifs afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles Engagé dans la formation continue, avec la capacité de fournir un coaching et un développement continus afin d'améliorer les capacités de l'équipe de service Connaissance des pratiques fondamentales en matière de ressources humaines, y compris le recrutement, la gestion du rendement et le développement du personnel Capable de s'épanouir dans un environnement dynamique et rapide, avec de multiples priorités simultanées Que pouvez-vous attendre de nous? Notre investissement le plus important est dans les personnes. Si vous êtes admissible, Raymond James Ltée offre une rémunération concurrentielle et un ensemble d’avantages sociaux. Nos avantages sociaux comprennent des prestations de maladie, un programme d’appariement des REER, un régime d’achat d’actions pour les employés, des congés payés, les journées de bénévolat, des primes discrétionnaires, le remboursement des frais de scolarité et bien d’autres avantages! Nous appuyons également la promotion interne et la participation communautaire. Qu’attendons-nous de vous? Le candidat ou la candidate idéal(e) devra posséder ce qui suit : Un minimum de 5 ans d’expérience dans le secteur du courtage en valeurs mobilières ou des services financiers; Un diplôme ou une combinaison équivalente d'études et de formation; Avoir obtenu un permis de représentant en placements ou de représentant inscrit; Une expérience préalable en matière de supervision ou de gestion est requise; Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en français et en anglais; Faire preuve de compétences avancées en communication en personne, par courriel, en vidéoconférence, au téléphone et d’une bonne gestion des relations; Compétences interpersonnelles bien développées et capacité de traiter des informations confidentielles avec tact et discrétion; La maîtrise de MS Word, Excel, Outlook et PowerPoint et d'un outil de gestion de la relation client (CRM) est un atout; La capacité d'organiser, de gérer et d'effectuer le suivi de multiples tâches et affectations détaillées en tenant compte de priorités qui varient fréquemment au sein d'un environnement de travail dynamique; La capacité de gérer son temps avec efficacité; D'excellentes compétences en matière de prise de décisions; Un raisonnement proactif et d'excellentes capacités en matière de résolution de problèmes; La capacité de travailler efficacement, tant en équipe que de façon autonome; La capacité d’assumer de multiples rôles et responsabilités; Une prédisposition à prêter attention aux détails; et Une attitude amicale et professionnelle. Nous encourageons nos employés de tous les niveaux à : Se perfectionner sur le plan professionnel et inspirer les autres à agir de même. Travailler avec les autres et grâce aux autres pour produire des résultats souhaités. Effectuer rapidement des choix pragmatiques et agir en ayant les besoins du client en tête. Se responsabiliser et se considérer soi-même et considérer les autres responsables de la production de résultats qui comptent. Contribuer à l’évolution continue de l’entreprise. Échelle salariale : de 90,000 à 100,000 $/an, en plus de primes de performance/mesures incitatives compétitives. La rémunération réelle sera déterminée en fonction des compétences, de l'expérience, de l'équité interne et d'autres exigences du poste. Chez Raymond James Ltée, nous honorons, valorisons et respectons l’unicité, les expériences et les origines de tous les membres de notre personnel. Lorsque les membres du personnel donnent le meilleur d’eux-mêmes, notre entreprise, nos clients et nos communautés s’épanouissent. C’est un aspect de notre culture axée sur les personnes. Notre entreprise est un employeur qui respecte l’égalité des chances et prend toutes les décisions en matière d’emploi sur la base du mérite et des besoins organisationnels. Chez Raymond James, nous montrons notre engagement à assurer l’égalité d’accès à l’emploi à l’égard de tous les candidats. Pour demander des mesures d’adaptation, les candidats sont priés de communiquer avec le Service des ressources humaines à l’adresse : recruitment@raymondjames.ca. En écrivant à cette adresse courriel, les candidats peuvent faire part de besoins précis et discuter des mesures d’adaptation dont ils pourraient avoir besoin pour participer pleinement au processus de recrutement. Des outils automatisés ou basés sur l'IA peuvent être utilisés pour soutenir certaines parties de notre processus de recrutement et de sélection, y compris la présélection, l'évaluation ou la sélection des candidats, le cas échéant. Ces outils nous aident à passer en revue les candidatures de manière efficace, mais ils ne remplacent pas la prise de décision humaine. Vous pouvez être amené à travailler en dehors des jours/heures de travail normaux.

Responsibilities

The Principal Branch Administrator plays a key role in directing and motivating the team to deliver a superior client experience while providing continuous operational and administrative support to the Branch Manager. Responsibilities include ensuring high-quality service across daily operations, supporting staff development, and leading community engagement initiatives.