RESUMEN

El/La Auxiliar de Admisiones, con contrato temporal y a tiempo parcial, se dedica a brindar un servicio eficiente a todos los clientes de Keeneland. Este puesto también interactúa con el personal de todos los niveles. El puesto incluye escanear todas las entradas precompradas para la Competición de Primavera/Otoño. Los/las auxiliares de admisiones están ubicados en las entradas de Keeneland, incluyendo la Casa Club, la Entrada Norte, la Entrada Sur, la Entrada Este y la Puerta de Jinetes. Los/las auxiliares trabajan aproximadamente 15 días durante abril y 17 días durante octubre para carreras en vivo y otros eventos especiales, según sea necesario.

Las TAREAS Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES pueden incluir las siguientes. Se podrán asignar otras tareas.

• Representar a Keeneland de manera profesional, interactuando con los clientes con contacto visual, una sonrisa y la máxima cortesía.
• Saludar a los clientes, socios del club, administradores y demás asistentes durante las carreras en vivo u otros eventos en diversas partes de la propiedad.
• Anticipar las necesidades de los clientes, responder con prontitud a las quejas de clientes y empleados de manera profesional y discreta; asegurar que los asuntos que requieran atención adicional se traten con la gerencia de manera discreta.
• Dirigirse a los clientes y compañeros de trabajo de manera amable y considerada, asegurando que las interacciones sean animadas y positivas.
• Mantener el área de trabajo (ascensor, escalera, aceras, etc.) limpia y presentable lo mejor posible.
• Contribuir activamente a las iniciativas de otros puestos y departamentos de admisiones cuando sea necesario.
• Cumplir con las políticas de la empresa, incluyendo no fumar, apostar ni comer en el puesto de trabajo durante el horario laboral; mantener siempre un profesionalismo en el trabajo en cuanto a vestimenta y apariencia. Mantener un conocimiento práctico de Keeneland:
• Breve historia de Keeneland como hipódromo de pura sangre y centro de ventas.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios y comodidades de la propiedad.
• Ubicación de baños, comedores, puestos de comida, palcos corporativos, casa club, ascensores, escaleras mecánicas, ventanillas de apuestas, primeros auxilios, puestos de apuestas y otros lugares importantes.
• Actividades grupales diarias programadas y otras iniciativas diarias.

Please refer the Job description for details