Advanced Customer Consultant 80-100% at Sunrise GmbH

, , Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

15 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Service Orientation, Communication Skills, Teamwork, Problem Analysis, Customer Support, Self-initiative, Reliability, German Language, English Language, French Language, Italian Language

Industry

Telecommunications

Description

Bei Sunrise denken wir grösser, gehen weiter und schaffen Neues. Für uns bedeutet Arbeitskultur: gemeinsam Grosses schaffen. Hier treffen Respekt und frische Ideen auf echtes Teamwork – jede Stimme zählt, jede Perspektive macht uns stärker. Unsere Leidenschaft treibt uns an, Neues zu wagen und ständig zu wachsen. Klingt nach dir? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte. Als Advanced Customer Consultant bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst für erstklassige Beratung sowie massgeschneiderte Lösungen. In dieser Rolle kombinierst Du Fachwissen mit einem hohen Serviceanspruch, um nachhaltige Kundenzufriedenheit und erfolgreiche Projekte sicherzustellen. DEINE CHALLENGE: Entgegennahme von eingehenden Anrufen unserer B2B-Kund:innen mit Fokus auf VIP Kund:innen und Partner sowie Bearbeitung aller Anliegen im Verantwortungsbereich des Serviceteams Durchführung von Rückrufeb bei B2B/ VIP-Kund:innen zur Klärung offener Aufträge oder Anliegen Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz und selbstständige Erledigung oder Weiterleitung der entsprechenden Anfragen Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden (Problemanalyse, Kundenklärung, Lösungsfindung, etc.) Enge Zusammenarbeit mit Agent:innen, Steering und Teamleitung im Tagesgechäft, um Servicelevel und Erreichbarkeit sicherzustellen Eigenständige Einleitung von Massnahmen zur Sicherstellung der optimalen Erreichbarkeit des B2B-Servicesteams DEINE SKILLS: Sicheres und professionalles Auftreten mit ausgeprägter Serviceorientierung Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise Hohe Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und/ oder Italienisch sind von Vorteil Bei Sunrise arbeitest du in einem dynamischen und multinationalen Umfeld, in dem jede Stimme gehört, Perspektiven geteilt und Werte gelebt werden. Vielfalt ist für uns nicht nur ein Programm, sondern Teil unserer DNA. Weil wir unsere Unterschiede feiern, erreichen wir gemeinsam Grosses. Sunrise ist Partner von «Advance Gender Equality in Business», Träger des Schweizer LGBTI-Labels und mit «Fair-ON-Pay Advanced» für die gleiche Bezahlung gleichwertiger Arbeit für alle zertifiziert. Bist du bereit für die Herausforderung? Dann werde Teil des Teams und gestalte aktiv unsere Zukunft! #ChallengersWanted Hinweis für Agenturen: Bewerbungsunterlagen, die von Vermittlungsagenturen oder ähnlichen Stellen eingesandt oder hochgeladen werden, sind nicht erwünscht und werden daher nicht berücksichtigt und gelöscht. #LI-ST1 Sunrise aims to connect people, champion innovation and accelerate digital life. With roughly 2,600 employees (FTE) from around 80 countries, we’re a unique combination of entrepreneurial spirit and high-profile company. As an employer of choice, we offer equal opportunities to a diverse workforce, boosting engagement and performance through future-oriented ways of working.

Responsibilities

As an Advanced Customer Consultant, you will be the main point of contact for B2B customers, focusing on VIP clients and partners. Your role involves providing excellent advice and tailored solutions to ensure customer satisfaction and successful projects.