Affiliate Executive at Entain

Rome, Lazio, Italy -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Jun, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Technical Support, Application Support, Training, Anti-Money Laundering Compliance, Credit Management, Data Management, Ticket Management, Interpersonal Skills, Customer Oriented, Organizational Skills, Working Under Pressure, Numerical Skills, Teamwork, Computer Proficiency, Office Suite

Industry

Entertainment Providers

Description

Descrizione dell'azienda Siamo Entain. E cerchiamo te. Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Il ruolo: Affiliate Executive Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento: Tempo pieno Il tuo ruolo Entrerai nel team Retail e ti occuperai di: Fornire un efficiente e professionale supporto agli Esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutto il territorio italiano, esistenti e potenziali, e di supporto tecnico e applicativo Gestione delle richieste di assistenza pervenute a mezzo messaggistica, mail o telefono e fornire il supporto richiesto, ed ove necessario inoltrare la richiesta al dipartimento di competenza Effettuare training telefonico del terminale di gioco e dei prodotti offerti, e ove necessario presso i punti vendita, agli esercenti Verifica e reperimento documentazione vincite in ottemperanza alla normativa antiriciclaggio vigente Supporto a risorse senior nella gestione delle richieste di credito secondo le procedure interne inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero credito per garantire il rispetto delle politiche aziendali Gestione anagrafica clienti Gestione diretta delle richieste di credito secondo procedure interne Training di attivazione nei punti vendita Pubblicazione Editoria Possibilità di eseguire adjustment su conti Esercente secondo procedure interne Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme di ticketing dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste in conformità alle procedure interne Chi stiamo cercando Laureato o diplomato Esperienza precedente in ruoli similari, o amministrativi o in call center Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto Ottime capacità interpersonali e “customer oriented” Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione Ottima dimestichezza con i numeri Abilità di lavorare in team Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale La passione per gli sport di maggiore interesse in Italia è titolo preferenziale non essenziale La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festiv Cosa ti offriamo Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato; I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta; Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto; Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia; Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici; Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente; Progetti strutturati sulla DE&I. Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora. Fai la differenza insieme a noi. Ulteriori informazioni Equal Opportunities. If you need any reasonable adjustments at any stage of the recruitment process, please contact us and we'll support you. We're committed to creating a diverse, equitable and inclusive workplace where everyone feels valued, respected and able to be themselves. We're an equal opportunities employer. We welcome applications from everyone and we do not discriminate based on race, colour, nationality, ethnic or national origin, religion or belief, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, disability, marital or civil partnership status, pregnancy or maternity, or any other status protected by law. We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally. Advertising Department: Retail Support

Responsibilities

The role involves providing efficient and professional support to existing and potential Eurobet store and corner operators across Italy, handling technical and application support requests via messaging, email, or phone. Responsibilities also include conducting telephone training on gaming terminals and products, verifying winnings documentation for AML compliance, and managing customer data and credit requests according to internal procedures.