Unternehmensbeschreibung
MSX International Group ist weltweit führend in der Bereitstellung von ausgelagerten Geschäftslösungen für die Automobilindustrie und ist in mehr als 80 Ländern tätig. Unsere fundierte Branchenkenntnis, kombiniert mit fortschrittlicher Datenanalyse und maßgeschneiderten Softwarelösungen, verbessert die Leistung von Autohäusern und Händlernetzen durch Umsatzsteigerung, Kostensenkung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Stellenbeschreibung

Beratung und Unterstützung von Vertragshändlern und Werkstätten zur Optimierung von Service- und Teileprozessen, um Effizienzsteigerungen, Umsatzwachstum und eine verbesserte Kundenorientierung zu erreichen. Dies umfasst sowohl den After-Sales-Service als auch den Vertrieb von Originalteilen und Zubehör.

• Umfassende Analyse und Bewertung der Service-, Werkstatt- und Verkaufsprozesse sowie der relevanten KPIs der Händler
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von Teilen und Zubehör sowie der Einhaltung von Qualitätsstandards
• Unterstützung bei der Implementierung von digitalen Systemen und der Einhaltung von Markenstandards
• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Verkaufszahlen
• Beratung der Handelsbetriebsleitung zur zukünftigen Entwicklung im Service- und Teilevertrieb
• Ableitung und Entwicklung von Handlungsempfehlungen für den OEM zur Prozessoptimierung
• Beratung, Training und Coaching von Mitarbeitern in Händlerbetrieben zur Verbesserung der internen Abläufe
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Vor-Ort-Besuche
• Erstellung und Präsentation von Analysen, Handlungsempfehlungen und Implementierungsstrategien
• Effiziente Planung der Händlerbesuche unter Berücksichtigung von Reisezeiten und -kosten zur Vermeidung von Leerzeiten

QUALIFIKATIONEN

• Abgeschlossene Ausbildung im KFZ- oder kaufmännischen Bereich oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Service oder Teilevertrieb eines markengebundenen Händlerbetriebes
• Erfahrung in der Beratung von Autohäusern im Bereich After Sales von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Starke Fähigkeit zur Motivation und Schulung von Teams
• Strukturierte Arbeitsweise sowie professionelles Auftreten
• Hervorragende Fähigkeiten in der Datenanalyse und Berichterstellung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen, insbesondere MS Excel und PowerPoint
  Zusätzliche Informationen

Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unser Expertise in den folgenden Bereichen ein:

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Diagnostics & Repair Enhancement
• Warranty and Repair Efficiency
• Technical Information
• Learning Solutions
• Sales Performance

Seit über 25 Jahren bauen wir stetig Vertrauen auf und haben uns daher als Partner von fast allen Automobilherstellern auf dem Markt bewährt.

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world