Agent Administratif Service Points de Vente H/F at Groupement Mousquetaires

Montbartier, Occitania, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

07 Jan, 26

Salary

1959.0

Posted On

09 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Problem Solving, Rigorous, Autonomous, Diplomatic, Computer Skills, Listening Skills

Industry

Retail Groceries

Description

Description de l'entreprise Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès. Au sein du Groupement Mousquetaires, l’approvisionnement des 2 160 points de vente Intermarché et Netto est assurée par ITM LAI (logistique alimentaire). Notre filiale intégrée, spécialisée dans la logistique et le transport, rassemble plus de 7 500 collaborateurs. Notre objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais. Chaque année, nos 38 entrepôts traitent près d'un milliard de colis. Description du poste Notre plateforme logistique située sur le site de Montbartier (82) recrute un(e) agent administratif pour le service Relation Points de Vente, en contrat à durée déterminée de 6 mois. Au cœur de la relation commerciale, vous êtes garant de la bonne communication et de la transmission des informations indispensables au bon fonctionnement de nos points de vente. Ainsi, vous êtes l’interlocuteur privilégié entre les magasins et notre établissement. Rattaché au Responsable Service Point de Vente, votre rôle est d’accueillir et de renseigner nos clients par téléphone. Pour cela, vous prenez note de leur problématique et vous les aiguillez afin de répondre à leur besoin. Avec l’appui des procédures internes, vous effectuez le suivi quotidien des livraisons et informez les destinataires en cas de changement de planning des commandes, retard ou rupture de produit. En cas d’anomalie, vous traitez ces incidents afin d’apporter satisfaction aux clients. Vous intervenez en cas de besoin dans le process de retrait qualité des marchandises livrées. Votre mission consiste également à proposer des produits aux magasins. Rémunération : 1959 euros / mois sur 13 mois Panier repas : 5.5 euros par jour travaillé Intéressement - Mutuelle obligatoire Horaires de travail du lundi au samedi 3 plages horaires par rotation du lundi au vendredi 6h-14h 8h-16h 10h-18h 1 samedi travaillé par mois : 6h-12h Disponibilité sur les 3 horaires et le samedi indispensable LAIRECRUTE Qualifications Dynamique et souriant, vous savez accueillir nos clients. Rigoureux et appliqué, vous êtes aussi à l’aise avec l’outil informatique. Diplomate et autonome, vous avez enfin le sens de l’écoute et savez gérer avec courtoisie toutes les situations. Que vous ayez un BAC ou un BAC+5, c’est surtout votre expérience dans le service clients, votre énergie et votre réactivité qui feront la différence afin d’établir une relation commerciale privilégiée. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et vous épanouir dans votre travail ? Alors n’hésitez plus et rejoignez notre aventure !

Responsibilities

You will ensure effective communication and information transfer between the stores and our establishment. Your role includes managing delivery follow-ups and addressing any issues to maintain customer satisfaction.