Solution SFT cherche des Agents Centre d’Assistance et de Soutien Informatique , dans ce poste vous interviendrez dans le cadre d’un projet client qui relève du secteur public dans la ville du Québec .
Role : Assurer la gestion du Centre d’Assistance et de Soutien Informatique (CASI) en tant qu’interface entre les utilisateurs et les équipes techniques.
Responsabilités Clés :Gestion des Appels/Tickets :
Accueillir et prioriser les demandes via ServiceNow.
Assigner les tickets aux techniciens N2 selon les compétences requises.

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