Agent clientèle terrain H/F at Veolia Environnement SA

Flourens, Occitania, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

08 Mar, 26

Salary

0.0

Posted On

08 Dec, 25

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Plumbing, Autonomy, Methodical Approach, Computer Skills, Communication, Problem Solving, Field Work, Meter Replacement, Leak Repair, Data Collection, Client Interaction, Safety Compliance, Quality Assurance, Environmental Awareness, Time Management

Industry

Environmental Services

Description

Description de l'entreprise L'entité Eau du groupe Veolia assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l'eau à toutes les étapes du cycle de l'eau. L'innovation, l'efficacité, le sens du client et l'engagement sociétal sont nos forces et l'une des clés de succès de notre groupe. Pour lutter contre les effets du dérèglement climatique, nous proposons de nouvelles solutions à nos clients industriels et collectivités pour mieux maîtriser leur gestion de l'eau. Description du poste Au sein du service Consommateurs, vos principales missions seront : Etre l'interlocuteur terrain privilégié des communes Gérer les clients (rendez-vous, réclamation, incidences sur facturation) Assurer le remplacement des compteurs et la relève de compteurs (classique ou radio relève) Effectuer la pose, la maintenance et le paramétrage des têtes émettrices en télérelève Assurer la collecte des informations terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle : rédaction de comptes-rendus Intervenir pour la réparation de fuite avant compteur sur divers matériaux, détection et dépiquage des bouches à clés, recouvrement à domicile, impayés Pose de nourrices / rails, réaliser des enquêtes (vérification d'index, présence client) Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs dans le respect des délais fixés Respecter les consignes de sécurité, qualité, environnement et santé au travail Astreinte intervention Qualifications Et vous ? Vous disposez du permis B (obligatoire) Vous êtes diplômé(e) d'un CAP / BEP plomberie ou 5 ans d'expérience confirmée dans le domaine Vous avez un excellent sens du relationnel et du service public Vous êtes autonome et méthodique Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Informations complémentaires Vous intégrez un groupe expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale. Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois, d'une carte tickets restaurant, de 36 jours de congés payés, d'une mutuelle et d'une prévoyance. Prime d'intéressement et de participation. Un accès au CSE d'entreprise au bout de 3 mois d'ancienneté. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

Responsibilities

The main responsibilities include being the primary field contact for municipalities, managing customer appointments and complaints, and ensuring meter replacements and readings. Additionally, the role involves collecting necessary field information and addressing issues such as leaks and unpaid bills.