Agent clientète terrain F/H at Veolia Environnement SA

Menton, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Aug, 26

Salary

33000.0

Posted On

28 May, 26

Experience

5 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Plumbing, Customer Relationship Management, Water Meter Installation, Technical Maintenance, IT Tools Proficiency, Field Investigation, Consumption Index Reading, Anomaly Detection

Industry

Environmental Services

Description

Description de l'entreprise Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des ressources est un enjeu majeur des prochaines années. La gestion des déchets, aujourd’hui, c'est 46 millions d'habitants desservis, 61 millions de tonnes de déchets traités, 533 759 entreprises clientes, 823 unités de traitement exploitées. Notre expertise dans la gestion des déchets nous permet de collecter, trier, traiter et valoriser chaque année des millions de tonnes de déchets ménagers et industriels. Nous développons des filières de valorisation qui permettent de réintroduire ces déchets dans de nouveaux cycles de consommation ou de production devenant ainsi de nouvelles ressources. Description du poste Au sein du service Consommateurs du Territoire Riviera Française, vous assurerez les missions suivantes : Gestion de la relation clientèle : Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau Signaler les incidents ou anomalies détectées Technique - Eau potable : Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif et du plan économique Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programmes d'individualisation et dans le cadre des branchements neufs. Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau) Relever les index de consommation Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves Effectuer la gestion terrain des impayés Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève) Qualifications De formation minimum CAP/ BEP en plomberie, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans les domaines techniques et dans la relation client terrain. Solides connaissances en plomberie Maîtrise des outils informatiques en général Informations complémentaires Présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. L’activité Eau de Veolia en France accompagne les collectivités et les industriels dans la gestion des services d’eau, de dépollution et de valorisation des eaux usées. Nous facilitons l’accès aux ressources, contribuons à leur préservation et à leur renouvellement au plus près des territoires. Pourquoi nous rejoindre ? De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle Un management à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail Chez Veolia vous apprécierez Une politique de rémunération complète et attractive : Une rémunération attractive sur 13,5 mois et des primes diverses Une revalorisation de salaire automatique tous les 2 ans Une astreinte rémunérée Une indemnité déjeuner ou tickets restaurants Une prime d’eau Un intéressement et une participation Un plan d’épargne entreprise avantageux De nombreux avantages sociaux : CSE, famille, mutuelle et prévoyance santé attractives Notre engagement en faveur de l’équilibre “vie professionnelle / vie privée” de nos collaborateurs : 36 jours de congés En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. Type de contrat: CDI Rémunération: EUR 28000 - EUR 33000 - tous les ans

Responsibilities

Manage customer relations in the field by detecting anomalies and collecting necessary data for account management. Perform technical tasks including the installation, replacement, and maintenance of water meters and remote reading modules.