Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute? Le poste d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à la Caisse Desjardins du Nord de Sherbrooke saura vous garder motivé et mobilisé. Votre rôle consiste à rehausser l’expérience de nos membres et clients et de vous assurer de leur satisfaction. À travers votre accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins. Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins et vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à : ️

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
• Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Please refer the Job description for details