Agent d’accueil et d’intervention (Metro) F/H (ORA/ RATP DEV) at RATPgroup

Villejuif, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

06 Sep, 26

Salary

24000.0

Posted On

08 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Customer Service, English Proficiency, Conflict Resolution, Safety Procedures, Incident Management, Adaptability, Organization, Reactivity, Sales

Industry

Urban Transit Services

Description

Soyez l’agent d’accueil de la future ligne 15 Sud du Grand Paris Express Rejoignez la Ligne 15 Sud du Grand Paris Express exploitée par ORA pour le compte d'Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue en avril 2027, parcourra 33 kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 gares proches de Paris (Pont de Sèvres à Noisy-Champs). Au sein d’une équipe à taille humaine, fortement engagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France. 01. Poste et Missions Vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès des voyageurs (accueil, informations, orientation, titres de transport, validation…) et participerez au bon fonctionnement de la gare. Formé par l’entreprise : 3 mois : formation métier, service de sécurité incendie et d'assistance à personnes de niveau 1, habilitation électrique, maintenance de niveau 1, reprise manuelle des trains… Poste polyvalent à responsabilité. Vos journées en quelques mots ? Être le garant du bon fonctionnement et de la sécurité de la gare au quotidien Assurer l’ouverture /ou la fermeture des gares Accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants, offrir des services de qualités aux clients Informer et accompagner au mieux les voyageurs en temps réel Assurer la vente, le SAV, l’assistance aux voyageurs Veiller à la validation des titres de transport par les voyageurs et lutter contre la fraude Traiter les réclamations des clients en gare Assurer le signalement des objets perdus Maitriser les environnements et installations pour assurer sécurité et confort aux voyageurs dans des gares et à bord des trains Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsi que la gestion des incidents et urgences (ex : évacuation en tunnel) Garantir un haut niveau de sécurité dans l’exploitation de la ligne tout au long du service (ex : trains de reconnaissance de la ligne) Identifier et signaler les dysfonctionnements des équipements en gare et relancer les équipements si possibles. Vous voulez en savoir plus ? cliquez sur le lien suivant : https://urls.fr/HqehlU 02. Profil recherché Quels sont les prérequis pour embarquer dans l’aventure ? Aucun diplôme n'est exigé pour ce poste, vous justifiez néanmoins d'au minimum 1 an d’expérience dans un domaine de la relation clients (accueil, informations, vente, commerce) et vous avez un niveau scolaire en anglais (capacité à renseigner) Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge) Vos atouts : Sens du service et relation client Polyvalence, adaptabilité Organisation et réactivité Respect des procédures Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez ! On a hâte de vous rencontrer Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap En intégrant ORA on vous propose un CDI Où, quand et comment ? Votre poste sera basé à la gare de Villejuif Institut Gustave Roussy avant l’ouverture de la ligne puis vous serez affecté à d’autres gares. Parking gratuit à disposition à proximité des gares. "Vous travaillerez le matin, en journée ou la nuit, y compris certains samedis, dimanches, jours fériés en roulement. Les informations sur les horaires de travail sont données à titre indicatif et susceptibles d’évoluer ultérieurement." Entrée en formation prévue en avril 2026. Rémunération : 22k€ bruts annuels fixe/an + variable lié aux primes métier (horaires nuit, dimanche, jour férié), après 1 an, 24k€ bruts annuels fixe/an + primes. Les plus : Formations certifiantes (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes de niveau 1, habilitation électrique) Possibilité d’évolution Enquête Administrative Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l’Intérieur pour tout candidat sur ce poste. 03. Informations complémentaires Type de contrat : Durée Indéterminée Pourquoi choisir le groupe RATP ? Le Groupe RATP est le 3ème acteur mondial du transport public, implanté dans 15 pays et sur 5 continents. Nous rejoindre, c’est s’engager chaque jour à faire vivre les valeurs d’un service essentiel au déplacement quotidien de nos voyageurs. Tous les jours, nos 71 000 salariés à travers le monde se mobilisent pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants et répondre ainsi aux besoins de mobilité des villes de demain. Dans un contexte de développement des transports en commun pour un monde moins carboné, l’intérêt général guide notre engagement. Il donne du sens à nos métiers, soude les équipes et transporte nos collaboratrices et collaborateurs dans leurs carrières. En nous rejoignant, vous développerez des compétences tout au long de votre parcours professionnel au sein du groupe. Vous pourrez également saisir l’opportunité d’évoluer vers d’autres domaines, d’autres métiers grâce aux mobilités internes. Alors… pourquoi pas vous ?

Responsibilities

Ensure the daily operation and security of the metro station, including welcoming passengers and managing ticket sales. Handle emergency situations, such as tunnel evacuations and manual train recovery, while maintaining high safety standards.