Agent d'assistance aux joueurs pour les jeux vidéo - Montréal at Keywords Studios

Montreal, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 May, 26

Salary

17.95

Posted On

19 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Ticket System, Email Communication, Live Chat, Client Interaction, Time Management, Multitasking, Digital Technology Proficiency, Video Game Passion, Customer Service, English Fluency

Industry

Computer Games

Description

Depuis plus de 15 ans, nous sommes des pionniers et des chefs de file dans le domaine de l'assistance aux joueurs. Nous sommes le plus important fournisseur international de services por les entreprises qui développent et publient des MMO, des mondes virtuels, des jeux sociaux, occasionnels ou mobiles, et du contenu transmédia. Nous offrons aussi nos services à des fournisseurs de paiement en ligne et de biens virtuels. Responsabilités: Vous devrez aider des joueurs à régler des problèmes affectant leur compte en utilisant un système de tickets, les e-mails ou le clavardage en direct. Vous devrez interagir avec la clientèle du client en répondant à toutes ses questions concernant le jeu. Vous devrez aider les développeurs en leur envoyant des informations importantes résultant des questions soulevées dans vos interactions avec les clients. Maîtrise de l'anglais (parlées et écrites) Avoir une passion pour le jeu vidéo et le service à la clientèle Avoir la capacité de jongler avec de multiples tâches, tout en gérant efficacement son temps. être à l'aise avec les technologies numériques (ordinateur, consoles de jeux vidéo, écrans tactiles) Faire preuve d'intérêt pour l'industrie du jeu vidéo Posséder de l'expérience dans un domaine pertinent ou en lien avec le jeu vidéo (un atout) Avoir de l'expérience dans un poste similaire (un atout) Notez que ce poste nécessite une dispponibilité à temps plein. Quart de travail du matin, de jour ou du soir à combler. $17.95 de l'heure (selon le quart de travail) Horaire à temps plein, plus les avantages sociaux, y compris soins de santé et dentaires, lorsque l'admiddibilité de l'employé devient effective Partenariats avec la STM, Telus, et BIXI (entre autres) Programme d'aide aux employés (PAE) Au plaisir de faire votre connaissance! « Veuillez noter que ce poste exige que les personnes retenues puissent communiquer efficacement en anglais (oral et écrit). Cela est nécessaire en raison des échanges constants avec des clients et des membres des équipes situés à l’extérieur du Québec. » Privacy Notice By providing your information in this application, you understand that we will collect and process your information in accordance with our Applicant Privacy Notice. For more information, please see our Applicant Privacy Notice at https://www.keywordsstudios.com/en/applicant-privacy-notice. Role Information: EN Studio: Keywords Studios Location: Americas, Canada Area of Work: Business Development, Player Engagement Service: Engage Employment Type: Permanent Working Pattern: Full Time, Remote

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The role involves assisting players with account issues using ticket systems, email, or live chat, and interacting with the client's customer base to answer game-related questions. Additionally, the agent must relay important information gathered from customer interactions back to the developers.