Agent de back-office (on-site) at Eco Plus Solutions AB

Santa Maria da Feira, , Portugal -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 Oct, 26

Salary

1371.0

Posted On

20 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

French Proficiency (C1/C2), English Proficiency (B2), CRM Software, Written Communication, Administrative Follow-up, Document Verification, Analytical Thinking, Digital Literacy

Industry

Business Consulting and Services

Description

Important : Cette opportunité s'adresse exclusivement aux candidats résidant déjà à Porto ou dans sa périphérie proche. Veuillez noter qu'aucune aide financière ni prise en charge logistique (déménagement, recherche de logement) ne sera accordée par l'entreprise. Description du Poste & Environnement Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l'écrit et aspirez à évoluer professionnellement au sein d'une métropole côtière européenne dynamique et réputée pour sa douceur de vivre ? Notre département de relation client internationale recherche un Gestionnaire Back Office / Support Écrit. La particularité de ce rôle ? Aucun contact téléphonique. Votre quotidien se déroulera exclusivement par écrit via des outils digitaux modernes (courriels et messagerie instantanée). Garant de la satisfaction des usagers, vous veillerez à apporter des réponses rapides, précises et bienveillantes. Canaux de communication : Traitement unique des flux écrits (Live Chat et E-mails). Responsabilités clés : Étude approfondie de dossiers complexes, vérification de la validité des documents officiels et suivi administratif global en français. Lieu et format : Emploi basé au sein de nos locaux à Porto. Un mode de travail hybride (présentiel / télétravail) pourra être envisagé ultérieurement selon les nécessités du projet. Rémunération & Avantages Sociaux Afin de valoriser l'engagement et le professionnalisme de nos collaborateurs, nous proposons une politique de rémunération transparente : Salaire fixe (Niveau L2) : 1 120 € brut par mois (calculé et versé sur 14 mois). Bonus de bienvenue garanti : 100 € mensuels (octroyés automatiquement chaque mois durant tout votre premier semestre). Prime d'assiduité : 25 € par mois pour récompenser la ponctualité au bureau. Allocation repas : Environ 126 € nets par mois (directement versés sur la fiche de paie). Protection & Partenariats : Assurance santé privée haut de gamme active dès votre embauche, abonnements sportifs à tarifs préférentiels et réductions exclusives auprès de nos partenaires. Estimation des revenus mensuels globaux : Environ 1 371 € brut (incluant les primes régulières, hors versements des 13ème et 14ème mois). Organisation du Temps de Travail Afin de préserver votre équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, les plannings sont organisés selon un roulement stable : En semaine (Lundi au Vendredi) : Horaires de bureau classiques de 09h00 à 18h00. Le samedi : Permanence assurée via des horaires rotatifs compris entre 10h00 et 20h00. Repos hebdomadaire : Le dimanche est obligatoirement non travaillé. En cas de shift le samedi, un second jour de repos compensatoire est planifié en semaine. Profil Recherché : Compétences & Savoir-être Compétences linguistiques : Niveau C1/C2 exigé en français pour garantir une rédaction irréprochable. Un niveau opérationnel en anglais (B2 minimum) est requis pour utiliser nos outils informatiques de pointe. Aisance digitale : Capacité à naviguer facilement sur les logiciels CRM et à piloter simultanément plusieurs conversations écrites. Rigueur d'analyse : Un grand sens du détail et un esprit critique pour déceler rapidement les anomalies administratives. Qualités relationnelles : Une expression écrite courtoise, soignée et diplomate, particulièrement adaptée à la gestion des situations délicates ou des réclamations. Cadre de Vie : S'installer à Porto S'engager à nos côtés à Porto, c'est choisir un environnement exceptionnel. Réputée pour son patrimoine historique, l'animation de ses quais le long du Douro et son accueil chaleureux, la ville offre un cadre de vie idéal. De plus, son coût de la vie particulièrement avantageux comparativement aux autres grandes villes d'Europe de l'Ouest vous permettra de maximiser durablement votre pouvoir d'achat. Modalités de Candidature Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous vivez déjà sur place au Portugal ? Donnez un nouvel élan à votre carrière et transmettez-nous sans attendre votre CV actualisé (en version française ou anglaise) !

Responsibilities

Manage customer relations exclusively through written channels such as live chat and email. Responsibilities include analyzing complex files, verifying official documents, and providing administrative follow-up in French.