Agent de réservation at Barrière

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 May, 26

Salary

31200.0

Posted On

18 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Upselling, Client Satisfaction, Reservation Management, Personalized Service, Client Contact, Availability, Reliability, Service Orientation, Rigor, Team Spirit, Hotel Experience, Client Sensitivity, Opera Software, English Fluency, Third Language Proficiency

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Hôtel Fouquet's Paris recherche des talents! L’Hôtel Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Une définition quasi idéale du luxe authentique. Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable des Réservations au sein d’une équipe jeune et dynamique Description du poste VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT… - Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques d'upselling ; - Anticiper les demandes des clients et vous assurer de leur satisfaction avant leur arrivée au sein de l'hôtel ; - Gérer les réservations et leur enregistrement et assurer le suivi des dossiers en collaboration avec votre responsable ; - Traiter de manière personnalisée l'ensemble des réservations reçues par les différents canaux : téléphone, e-mail… Vous assurez le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations ; - Veiller à promouvoir les différents services de l'hôtel aux clients afin d'anticiper leurs demandes. Qualifications VOTRE PROFIL Vous vous sentez à l’aise au contact des clients et vous arborez un sourire en toute circonstance ? Disponibilité fiabilité et sens du service sont vos atouts ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons ! Votre rigueur, votre esprit d'équipe, votre expérience de l’hôtellerie et votre forte sensibilité client sont vos atouts. Le profil recherché est une personne avec une expérience d’un an minimum en tant qu’Agent de réservations dans un hôtel 5 étoiles maîtrisant le logiciel Opéra et ayant un anglais courant. Votre « Plus » ? : Vous maîtrisez une troisième langue. Informations complémentaires TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE C’EST AUSSI… - Le 13ème mois (à partir de 10 mois d’ancienneté) et intéressement - 100% du titre de transport pris en charge - 2 journées absences enfant malade - Avantage en nature nourriture - 5 week-ends (samedi & dimanche) garantis par an - Les heures travaillées après 22h sont majorées - Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages - Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous - L’opportunité de suivre des formations (métiers produits d’empowerment…) - La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies - Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire - Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe - Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve PROCESSUS DE RECRUTEMENT Prise de contact par téléphone Entretien physique ou en visio avec les Ressources Humaines et le Chef de service Rencontre avec le Directeur Général de l’établissement Bienvenue dans l’équipe ! LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. Rejoignez-nous ! Département: RESERVATION Statut: Employé Etablissement: Fouquet's Paris Type de contrat: CDI Rémunération: EUR28800 - EUR31200 - tous les ans

Responsibilities

The main duties involve guiding and advising clients using upselling techniques, anticipating their needs, and ensuring their satisfaction before arrival. Responsibilities also include managing and tracking all reservations received via phone and email in collaboration with the manager, while promoting hotel services.