Agent de réservation (H/F) at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 May, 26

Salary

0.0

Posted On

12 Feb, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Reservation Management, Sales Pitching, Quality Standards, Autonomy, Prioritization, Anticipation, Bilingual English, Opera Software, Outlook, Excel, Word, Internet Proficiency

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise L'hôtel LE SCRIBE est un hôtel 5* situé en plein cœur de Paris, dans le quartier de l’Opéra, entre la place Vendôme et les grands magasins du boulevard Haussmann. Notre établissement entièrement rénové compte 201 chambres, dont 39 suites et duplex, un espace séminaires & banquets, une offre Restauration entièrement revisitée dont le Restaurant-Bar "RIVAGES" et le comptoir-boutique "SCRIBE & Cie", un fitness et des salles de soins. Description du poste Nous recherchons un.e Agent.e de Réservation H/F en CDI à compter du Lundi 2 mars 2026 en CDI. => 37h / semaine avec 2 jours de repos consécutifs (soit 3 semaines à 39h et 1 RTT toutes les 4 semaines). VOS MISSIONS : Vous procédez aux réservations des prestations hôtelières de notre établissement 5* auprès de notre clientèle individuelle, par mail, par téléphone et via l'outil 'Chatbot'. Vous disposez d'une excellente maîtrise des discours de vente tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes familier/ère aux standards Qualité tels que ceux élaborés par les programmes LQA et/ou Signature. Vous savez faire preuve d'autonomie, gérer les priorités et avez le sens de l'anticipation. L'équipe de Réservation est rattachée au Directeur du Revenu. Elle est composée de 2 Agents de réservation, 1 Assistant RM et Réservation et 1 Apprenti.e Réservation. Vous faites partie intégrante des forces de ventes de l'hôtel SCRIBE, et à ce titre, avec l'équipe du Revenu, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe Commerciale de l'établissement. Qualifications Très bon niveau d’expression orale et écrite Expérience impérative réussie dans une fonction similaire, idéalement en hôtellerie de luxe ou dans un établissement haut de gamme du secteur du Luxe Français - Anglais bilingue oral et écrit Maîtrise d'une 3ème langue serait un plus Aisance relationnelle Maîtrise du logiciel OPERA Aisance avec l'environnement informatique (Outlook, Excel, Word) & internet Informations complémentaires Avantages à faire partie du Scribe Un environnement de travail attrayant avec un établissement et des back offices entièrement rénovés Jours fériés sans condition d'ancienneté 187€ d'indemnités nourriture / mois pour prendre ses repas à "l'Entracte", espace également rénové, en profitant de l'offre FOODLES (frigos connectés) Remboursement du titre de transport à hauteur de 80% (Pass Navigo ou autre type d'abonnement : Velib, ...) Mutuelle contractuelle COLONNA Facility avec un très bon niveau de couverture Catégorie: Ventes & Marketing Type d'emploi: Durée Déterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

The agent will process hotel service reservations for individual clientele via email, telephone, and chatbot, utilizing excellent oral and written sales communication skills. This role involves working closely with the Revenue team and being an integral part of the hotel's sales force.