Agent de réservation H/F at Accor

Paris, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Aug, 26

Salary

0.0

Posted On

04 May, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, English Fluency, Reservation Management, Sales Techniques, Revenue Management, Administrative Follow-up, Office Tools, Communication, Organization, Diplomacy, Teamwork, Listening Skills

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Situé à deux pas de la célèbre Dame de Fer, le Novotel Paris Centre Tour Eiffel offre un cadre d’exception avec ses 764 chambres, ses deux restaurants dont un gastronomique japonais raffiné, son bar et son vaste centre de convention de 3 000 m² comprenant un amphithéâtre de 600 m². Face à la Seine, les clients profitent d’espaces de restauration conviviaux et d’un moment de détente au sein du centre de fitness équipé de saunas et d’une piscine à toit ouvrant. Accueillant une clientèle internationale aux profils variés, l’hôtel s’appuie sur une équipe de près de 300 collaborateurs engagés, contribuant chaque jour à son succès. Tu as à cœur de rejoindre un établissement réputé pour la qualité de ses prestations et son emplacement stratégique ? Rejoins le Novotel Paris Centre Tour Eiffel et deviens : Agent de réservation H/F ! Description du poste Vos missions : Technique métier et Relation client : Offrir un accueil personnalisé et chaleureux Identifier rapidement le nouveau client et adapte son argumentaire de vente Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes Proposer une réponse adaptée aux besoins du client Connaître l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement Communiquer en anglais Assurer le suivi administratif des réservations Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté Procéder à la prise de réservation selon le processus Saisir et confirmer les réservations Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel Incarner l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients Commercial / Vente : Connaître les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser Gestion : Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre Respecter et appliquer la politique tarifaire Pratiquer la politique du Revenue Management Implication transverse : Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : Veiller à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP Respecter les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition Appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…) Qualifications Formation professionnelle en Accueil / Réception ou en Accueil téléphonique Anglais courant (une autre langue est un plus) Connaissance de l’hôtellerie Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation) Première expérience dans un métier lié au contact client Capacité d’écoute et d’analyse Dynamisme Disponibilité et réactivité Esprit commercial Sens de l’accueil et du contact Diplomatie Sens de l’organisation Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre ? : • Un 13ᵉ mois • Intéressement collectif, participation et épargne salariale • Indemnité compensatrice de nourriture • Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le monde entier • Cours de sport collectif offerts au sein du fitness de l’établissement • Une expérience formatrice au sein d’un établissement offrant une vision complète et enrichissante des métiers de l’hôtellerie 😊 Catégorie: Hébergement Type d'emploi: Durée Déterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

Manage hotel reservations by providing personalized customer service and converting inquiries into bookings. Optimize occupancy rates and average room prices while adhering to brand pricing policies and revenue management strategies.