Agent de Réservation (H/F) CDD Saisonnier 5 mois at Relais & Châteaux Park-Hotel Egerner Höfe

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

01 Sep, 26

Salary

2102.0

Posted On

03 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Hotel Reservation Management, PMS Software, Customer Relationship Management, French Writing, Conversational English, Luxury Hospitality Standards, Telephone Etiquette, Organization, Priority Management, Team Collaboration

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Niché dans un écrin de verdure, le Château de la Gaude est un établissement incontournable du Pays d'Aix, membre de l’association Relais & Châteaux. Situé à quelques minutes du centre-ville, le domaine abrite un boutique hôtel 5 étoiles, un spa luxueux, trois restaurants dont un étoilé, plusieurs hectares de vignes exploitées sur place et une large collection d’œuvres d’art contemporain. Le lieu accueille par ailleurs toutes sortes d'évènements sur mesure. Rejoignez-nous dans ce cadre exceptionnel mêlant patrimoine, art et gastronomie. Description du poste Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants relatifs aux demandes de réservation Assurer la gestion complète des réservations hôtelières (chambres, suites et espaces privatisés) Gérer les réservations au restaurant, en garantissant la coordination avec l'équipe de restauration Répondre aux demandes de renseignements par e-mail et autres canaux de communication Vérifier la conformité des réservations hôtel et restaurant (dates, disponibilités, préférences clients, tarifs) Saisir et mettre à jour les réservations dans le logiciel de gestion hôtelière (PMS) Optimiser le taux d'occupation en proposant des alternatives adaptées en cas de complet Assurer un suivi rigoureux des confirmations, modifications et annulations Collaborer étroitement avec la réception, la restauration et les équipes opérationnelles Contribuer à la satisfaction client en offrant une expérience de réservation à la hauteur du prestige de l'établissement Qualifications Formation & Expérience Expérience préalable dans un poste similaire (réservation, réception, relation client) appréciée Formation hôtellerie - tourisme ou équivalent souhaitée Une première expérience en établissement haut de gamme ou 5 étoiles sera valorisée Compétences Techniques Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation hôtelière (PMS) Bonne capacité rédactionnelle en français Anglais souhaité – niveau conversationnel minimum pour accueillir une clientèle internationale Connaissance des procédures de réservation hôtel et restaurant Qualités Personnelles Excellente organisation et rigueur dans la gestion des données et des dossiers Sens aigu du service et de la relation client – attitude orientée hospitalité de luxe Aisance téléphonique et qualités d'écoute développées Réactivité, gestion des priorités et adaptabilité Esprit d'équipe et communication fluide avec l'ensemble des services Discrétion et professionnalisme en toutes circonstances Informations complémentaires CDD Saisonnier 5 mois Salaire : 2 102 € brut / mois Service en continu - amplitude variable selon planning 2 jours de repos consécutifs hebdomadaire Mutuelle d'entreprise Département: Réception Rémunération: jusqu'à EUR 2102 - tous les mois

How To Apply:

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Responsibilities

Manage hotel and restaurant reservations, including handling phone calls, emails, and updating the PMS software. Coordinate with operational teams to optimize occupancy and ensure a high-end guest experience.