Agent de Réservation H/F/X at Accor

Gentilly, Ile-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Oct, 26

Salary

2350.0

Posted On

07 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Relationship Management, Sales Techniques, French Fluency, English Fluency, Spanish Fluency, Reservation Management, Objection Handling, Administrative Follow-up, Customer Advising, Digital Communication

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise L’hôtel Ibis Paris Porte d'Italie, situé à Gentilly (94), est un établissement de 283 chambres doté d’un espace dynamique incluant un restaurant, un bar, un espace de travail et des salles de séminaire. Il se veut un lieu culturel et convivial, pensé pour que chaque moment passé soit mémorable, que ce soit pour le travail, la détente ou la socialisation. Description du poste Vous aimez le contact client, relever des défis commerciaux et convaincre ? En tant qu'Agent(e) de Réservation, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et un véritable ambassadeur de notre hôtel. Votre mission : transformer chaque demande en réservation, développer les ventes et contribuer à la performance de l'établissement grâce à la qualité de votre conseil et de votre accompagnement. Vos missions Rattaché(e) à la Responsable Commerciale, vous jouez un rôle essentiel dans le développement de l'activité de l'hôtel. À ce titre, vous serez amené(e) à : Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone, e-mail et via les canaux digitaux. Identifier les besoins des clients et proposer une offre personnalisée. Développer les ventes en valorisant les chambres, les services de l'hôtel et le programme de fidélité. Mener un échange commercial de qualité, traiter les objections et conclure les réservations. Assurer le suivi administratif des dossiers et la confirmation des réservations. Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du revenu de l'établissement. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de l'hôtel afin d'offrir une expérience client irréprochable. Qualifications Profil recherché Vous avez un véritable sens de la relation client et une forte orientation commerciale. Vous êtes à l'aise au téléphone et aimez vendre, conseiller et convaincre. Vous savez créer une relation de confiance et transformer une demande en opportunité commerciale. Vous maîtrisez le français et l'anglais ; l'espagnol est un atout. Une première expérience en hôtellerie, réservation, vente ou relation client est appréciée. Informations complémentaires Ce que nous vous proposons CDD à temps plein (39h/semaine) d’une durée de 4 mois (début septembre 2026 à début janvier 2027), avec possibilité de prolongation (remplacement congé parental). Rémunération mensuelle brute de 2 350€. 13ᵉ mois au bout d’un an d’ancienneté. Prime mensuel sur objectifs. Participation et intéressement collectif. Épargne salariale. Mutuelle groupe. Carte Heartist (Réduction dans les hôtels Accor et chez nos partenaires). Formations régulières et accompagnement au développement des compétences. Des possibilités d'évolution au sein du groupe Essendi. Un poste clé au sein d'un hôtel de grande capacité. Une équipe dynamique et bienveillante. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Catégorie: Ventes & Marketing Type d'emploi: Durée Déterminée Type de Contrat: Temps Plein Rémunération: jusqu'à EUR 2350 - tous les mois

How To Apply:

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Responsibilities

The Reservation Agent acts as the primary contact for clients, transforming inquiries into bookings via phone, email, and digital channels. They are responsible for maximizing hotel occupancy and revenue through personalized offers and high-quality commercial exchanges.