Agent de réservation at Sige Relais Chateaux

Crans-Montana, Wallis, Switzerland -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

24 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

25 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Reservation Management, Customer Service, Attention to Detail, Teamwork, Flexibility, Organization, Communication, Problem Solving, Hospitality, Sales, Multilingualism, Software Proficiency, Client Relations, Time Management, Quality Assurance, Adaptability

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Ancrés dans un environnement alpin d’exception, nos hôtels incarnent une hospitalité authentique où l’excellence du service, l’attention portée aux détails et le sens de l’accueil sont au cœur de notre identité. L’Hostellerie du Pas de l’Ours se distingue par son atmosphère chaleureuse et son art de vivre raffiné, tandis que l’Aïda Hotel & Spa offre une expérience contemporaine alliant confort, bien-être et sérénité. Rejoindre notre groupe, c’est intégrer des équipes passionnées, évoluer dans des établissements à taille humaine et participer à la création d’expériences mémorables pour une clientèle internationale, dans un esprit de respect, de professionnalisme et de convivialité. Description du poste Au sein de notre groupe hôtelier réunissant l’Hostellerie du Pas de l’Ours et l’Aïda Hotel & Spa, le/la Chargé(e) de Réservations joue un rôle clé dans l’expérience client dès le premier contact. Véritable ambassadeur(rice) de nos établissements, vous assurez une gestion optimale des réservations tout en offrant un service personnalisé et de qualité à une clientèle internationale. Missions principales Gérer les demandes de réservations individuelles et groupes (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) Conseiller les clients sur le choix des chambres, services, offres et expériences proposées dans nos deux établissements Assurer le suivi des dossiers clients : confirmations, modifications, annulations Optimiser le taux d’occupation et le chiffre d’affaires en collaboration avec la direction et la réception Mettre à jour les systèmes de réservation et garantir l’exactitude des informations Travailler en étroite collaboration avec les équipes de réception, housekeeping et restauration Veiller au respect des standards de qualité et de l’image de marque du groupe Profil recherché Formation en hôtellerie / tourisme ou expérience similaire dans un poste de réservations ou réception Excellente présentation et sens aigu du service client Très bonne maîtrise du français et de l’anglais (toute autre langue est un atout) À l’aise avec les outils informatiques et logiciels de réservation hôtelière (SynXis, Tomas, booking.com, expedia) Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités Esprit d’équipe, flexibilité et sens du détail Informations complémentaires Poste logé, nourri si nécessaire Département: Direction et fonctions supports

How To Apply:

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Responsibilities

The Reservations Agent is responsible for managing individual and group reservation requests while providing personalized service to international clients. This role involves optimizing occupancy rates and collaborating with various hotel departments.