Agent de réservations (H/F) at Accor

Le Touquet-Paris-Plage, Hauts-de-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Jun, 26

Salary

2075.56

Posted On

04 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Telephone Management, Sales, Reservation Taking, Customer Service, Upselling, Opera, Resa Web, Aquao, Extranet Management, Commercial Acumen, Interpersonal Skills, Teamwork, Dynamism, Reactivity, Rigor, Organization

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Le Resort Bien Être de la Côte d'Opale, Novotel Ibis Thalassa Le Touquet, complexe hôtelier rénové, offre à ses clients l'ensemble des nouvelles promesses de la marque Bien Être du Groupe Accor. Doté de 236 chambres, le Site propose une hôtellerie 3* (Ibis) et 4* (Novotel) mais également un Institut de Thalassothérapie doté de 64 cabines de soins. C'est plus de 180 collaborateurs à l'année qui s'engagent à satisfaire notre clientèle et participent à la renommé de notre établissement. Le site Thalassa Sea & Spa Le Touquet recherche un Agent de Réservation (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée déterminée (CDD) de 37 heures par semaine. Au sein de l'équipe Réservations du site Thalassa Le Touquet, vous avez à cœur de répondre aux demandes des clients et vous mettez tout en œuvre pour satisfaire leurs besoins. Clientèle loisirs, curistes, nous recherchons des profils polyvalents et motivés souhaitant découvrir et évoluer dans un nouvel environnement de travail. Description du poste Réel point d'entrée, vous contribuez à établir un premier contact afin : - de gérer les appels téléphoniques du site, - de présenter et proposer au client les différentes prestations sur le site (hébergement, restauration, soins, activité, etc..), - de transformer une demande de renseignements en une réservation dès que l'occasion se présente, - d'assurer la prise de réservation par téléphone ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent en respectant les procédures Accor, - d'optimiser les ventes de chambres, les soins, les forfaits cures en respectant la politique commerciale de la marque et de l'hôtel, - de saisir les réservations avec précision et rigueur. Qualifications - Expérience hotellière souhaitée, - Formation sur les différents logiciels (Opera, Résa Web, Aquao et divers extranets), - Esprit commercial et bon relationnel, - Capacité à travailler efficacement en équipe, - Dynamisme et réactivité, - Rigueur et organisation, - Anglais courant est un plus, - Maîtrise de la rédaction (orthographe, grammaire, syntaxe). Informations complémentaires Avantages : - 2 075,56€ bruts par mois (salaire de base 1 982,72€ + avantages nourriture 92,84€), - Participation aux bénéfices du groupe, - Mutuelle d'entreprise, - Dispositif d'épargne salariale, - Prime carburant, - Tarifs préférentiels Accor, - Comité Social et Economique (CSE) avec de nombreux avantages, - Accès au parking du site, - Accès aux équipements sportifs du site (salle de sport, piscine...), - 6 jours fériés garantis. Catégorie: Vente Type d'emploi: Durée Déterminée Type de Contrat: Temps Plein

How To Apply:

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Responsibilities

The agent acts as the initial point of contact, managing site phone calls and presenting various services such as accommodation, dining, and treatments to potential clients. They are responsible for converting inquiries into reservations via phone or internet while optimizing sales of rooms, treatments, and packages according to brand policy.