Agent de réservations (H/F/X) at Accor

Le Conquet, Brittany, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

02 Mar, 26

Salary

1700.0

Posted On

02 Dec, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Reservation Management, Event Coordination, Contract Management, Client Relationship Management, PMS Software, CRM Tools, Bilingual Communication, Time Management, Problem Solving, Team Collaboration, Attention to Detail, Professionalism, Hospitality, Sales Skills

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer d’Iroise depuis un site exceptionnel. Membre de la collection MGallery, notre établissement 4 étoiles propose 34 chambres, deux bars dont un Rooftop, un Spa, des espaces séminaires et un restaurant bistronomique raffiné avec une vue imprenable sur le port du Conquet. Description du poste Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un Agent de réservation (H/F/X). Sous la direction de notre Cheffe de réception, vos missions seront les suivantes : Participer à la prospection et à la fidélisation des clients pour les événements Rédiger les devis et suivre les contrats liés aux salons et banquets Coordonner avec les équipes opérationnelles pour assurer le bon déroulement des événements Mettre à jour les fichiers clients et le PMS de l’hôtel Fournir des rapports réguliers à la Directrice et à la Cheffe de réception Collaborer avec tous les départements pour assurer la fluidité du service et la satisfaction client Réceptionner et traiter les demandes de réservation hôtels, restaurant et spa, par téléphone, email ou via les plateformes en ligne Vérifier les disponibilités et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients Confirmer les réservations et assurer le suivi administratif Accueillir et renseigner les clients lors de leur arrivée ou séjour si nécessaire Assurer la gestion des appels entrants et sortants de l’hôtel Répondre aux questions des clients et transmettre les informations aux services concernés Garantir un traitement rapide et professionnel des demandes et réclamations Qualifications Profil recherché : Issu(e) d’une formation en hôtellerie, tourisme, commerce ou équivalent, vous justifiez d’une expérience réussie de 2 à 3 ans dans la gestion de réservations, l’accueil ou la commercialisation d’espaces événementiels, idéalement au sein d’un hôtel de standing similaire. Vous maîtrisez les logiciels PMS ainsi que les outils bureautiques et CRM. Vous parlez couramment le français et l’anglais, et la connaissance d’une troisième langue serait un atout. Qualités recherchées : Doté(e) d’un excellent sens du service client et d’une grande rigueur, vous êtes capable de gérer simultanément plusieurs missions, d’organiser vos priorités et de communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes. Votre autonomie, votre dynamisme et vos qualités relationnelles vous permettent de représenter l’image de l’hôtel avec professionnalisme et bienveillance. Informations complémentaires Conditions : Poste à pourvoir dès que possible en CDI 39h hebdomadaire 1 700€ net mensuel Horaires en continu 2 jours de repos consécutifs en semaine Bonne mutuelle d'entreprise Un repas fourni par shift travaillé Système de pointeuse pour un suivi transparent des heures Possibilité de logement partagé pendant la durée de la période d’essai au sein de notre Maison du personnel Avantages et réduction collaborateurs ACCOR

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

The Agent de réservations will participate in client prospecting and retention for events, manage reservations for the hotel, restaurant, and spa, and ensure smooth event execution. They will also coordinate with operational teams and provide regular reports to management.