Agent de réservations - Hôtel les Barmes de l'Ours (H/F) at Sige Relais Chateaux

Val-d'Isère, Auvergne-Rhone-Alpes, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

18 May, 26

Salary

0.0

Posted On

17 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Telephone Reception, Reservation Management, Personalized Customer Service, Concierge Services, Customer Loyalty, Sales Optimization, Reservation Planning, Administrative Follow-up, PROTEL PMS, Synxis Distribution Channel, Cash Register Monitoring, Guest Information, Interdepartmental Communication, Teamwork, Commercial Sense, Rigor

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Situé au cœur du village de Val d’Isère, Les Barmes de l’Ours*****, membre Relais & Châteaux, 1 clé au Guide Michelin, vous donne l’opportunité de travailler et de gagner en compétences dans une maison offrant un service de qualité à sa clientèle. Vous évoluerez dans cadre exceptionnel, au pied des pistes et à quelques mètres de nombreuses activités (centre aqua-sportif, cinéma, maison des saisonniers ... ) L’hôtel se compose de 76 chambres et suites dotées, à chaque étage, d’un décor chaleureux et original. L’établissement se compose aussi de trois restaurants dirigés par le Chef Antoine Gras : La Table de l’Ours, notre restaurant gastronomique, 1 étoile au Guide Michelin, La Rôtisserie repensée avec ses plats de tradition et notre Coin Savoyard. Notre bar propose des créations originales ou personnalisées qui répondent aux envies de nos clients dans un environnement chaleureux au coin du feu. Dans sa continuité, l'espace Kid’s club et notre bowling donnent l’occasion à notre clientèle de passer d’agréables moments tout au long de la journée. Notre point fort, l'espace SPA de 1 000 m² est constitué d’une piscine intérieure jouissant d’une belle lumière naturelle. Au même niveau, se trouve notre salon de coiffure dans lequel nous avez la possibilité d’accéder à des tarifs préférentiels. Nous avons également un salon de thé, boulangerie au centre de la station. Rejoignez nos équipes de passionnés et évoluez dans un environnement convivial, familial et cohésif. Description du poste Nous recherchons un.e agent de réservations (H/F) pour un début de contrat début avril 2026 dans le but de participer à la préparation de la saison d'hiver 2026-2027. Sous la direction de la responsable des réservations, vous aurez comme principale missions : Gérer l'accueil téléphonique; Gérer les demandes de réservations téléphonique ou email des clients en lui offrant un accueil personnalisé; Gérer les demandes de conciergerie (cours de ski, restaurant, taxi,...) Fidéliser la clientèle ; Développer et optimiser les ventes et le planning de réservation ; Assurer le suivi administratif des réservations sur PROTEL Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement et de la station; Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel. Mettre à jour l'inventaire sur les canaux de distribution (Synxis) Suivi de la caisse du département Intervenir en renfort ponctuel de la réception Qualifications Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire. Belle motivation, esprit d'équipe et bienveillance requises. Sens de l'accueil du contact et du détail Sensibilité commerciale et rigueur Dynamisme Maitrise des outils bureautique et du PMS PROTEL, serait un plus Anglais indispensable Informations complémentaires Le poste : Logé (ou prime de logement) et nourri Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine Contrat saisonnier pour l'été 2026, avec possibilité de prolongation pour la saison hiver 2026-2027 Rejoindre une équipe jeune et passionnée Les avantages : Heures supplémentaires payées et/ou récupérées Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé Portabilité de la mutuelle (selon condition) Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et uniforme entretenu par l’hôtel Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure Divers avantages avec l'adhésion Vie Val Dis, l’association des saisonniers de Val d’Isère. Les perspectives : Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons futures Profiter du Réseau Relais et Châteaux Département: Réception

How To Apply:

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Responsibilities

The main duties involve managing telephone reception, handling client reservation requests via phone or email with personalized service, and managing concierge requests such as ski lessons or taxis. The role also includes developing and optimizing sales and booking schedules, ensuring administrative follow-up on PROTEL, and maintaining inventory updates on distribution channels like Synxis.