Agent de soutien au paiement central at Fix Network

Blainville, Quebec, Canada -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

16 Sep, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Jun, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Orientation, Communication, Stress Management, Teamwork, Quality Orientation, Problem Solving, Accountability, Reliability, Ethics, Integrity, Administrative Support, Bilingualism

Industry

Telecommunications

Description

Titre : Agent de soutien au paiement central Relève de : Coordonnateur du soutien au paiement central Localisation: Blainville, QC L’agent de soutien au paiement central est responsable de traiter les demandes ou les questions de nos partenaires stratégiques ou de nos compagnies d’assurance et offrira une bonne expérience de service à la clientèle à toutes les parties. Ce poste sert également de liaison entre l’équipe de paiement central, les franchisés et les compagnies d’assurance. L’agent de soutien au paiement central sera également chargé de communiquer avec les compagnies d’assurance pour obtenir des renseignements sur les paiements. Compétences de base Orientation client Communication Énergie et stress Travail d’équipe Orientation qualité Résolution de problèmes Responsabilisation et fiabilité Équipement d’exploitation Éthique et intégrité Responsabilités Fournir le service à la clientèle le plus élevé afin d’atteindre et de dépasser la satisfaction du client Assurez-vous que toutes les demandes ou questions de toutes les parties sont traitées et traitées de manière professionnelle, laissant au client une résolution positive Gérer la boîte courriel du paiement central Répondre aux appels liés au processus de paiement central Assurer la liaison entre l’équipe de paiement central, les franchisés et les compagnies d’assurance Maintenir et surveiller les paiements en attente/reprises Communiquez avec les compagnies d’assurance, au besoin, pour recueillir des renseignements sur les paiements; Fournir un soutien administratif à l’équipe centrale des paiements Autres tâches connexes au besoin Exigences Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent Au moins 1 an d’expérience dans un rôle de service à la clientèle Bonnes compétences en informatique et compréhension générale des systèmes informatiques Bilinguisme – écrit et parlé

Responsibilities

The agent is responsible for processing requests from strategic partners and insurance companies while serving as a liaison between the central payment team, franchisees, and insurers. Key duties include managing the payment email inbox, handling calls, and monitoring pending payments.