Agent(e) centre de contacts (bilingue) minimum 28 heures at CAA-Quebec

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Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Sep, 26

Salary

23.22

Posted On

21 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Consultative Selling, Bilingualism (French and English), Active Listening, Needs Analysis, Customer Retention, Stress Management, Computer Literacy, Objection Handling, Persuasion

Industry

Consumer Services

Description

‎ ‎ ‎ ‎ Prêt(e) à joindre une équipe où l’humain, le service et la vente-conseil sont au cœur de tout ce qu’on fait? Chez CAA-Québec, chaque appel est une occasion d’accompagner nos membres, de comprendre leurs besoins et de leur proposer des solutions adaptées qui leur apportent une réelle valeur. Ici, chaque conversation compte. Nous recherchons des personnes engagées, attentives et motivées à créer une expérience client exceptionnelle. Grâce à une approche de vente conseil, tu sauras établir une relation de confiance avec les membres, les guider et leur faire découvrir les produits et services les mieux adaptés à leur réalité. Prêt(e) à faire la différence? Nous t’offrons un poste régulier avec un minimum garanti de 28 heures par semaine, un horaire communiqué 4 semaines à l’avance et deux journées de congé consécutives. Une disponibilité flexible (jour, soir et fin de semaine) est requise. Les horaires peuvent varier, mais sont toujours planifiés à l’avance. La formation débutera le 3 août 2026. Elle est obligatoire, à temps plein et se déroulera en présentiel sur une durée de cinq semaines. Tu dois être entièrement disponible afin de la suivre dans son intégralité, du début à la fin. ‎ ‎ Travaille avec cœur dans l’équipe d’Éric. Mets à profit ton expertise d’analyse des besoins afin de proposer des solutions adaptées tout en créant de la valeur pour nos membres et clients. Propose des produits pertinents, fourni des conseils avisés et gère les objections avec aisance. Contribue à l’atteinte des objectifs en misant sur tes talents de persuasion et ton écoute active. Offre une expérience client authentique et personnalisée afin de bâtir et d’entretenir une relation de confiance durable avec les membres. Deviens un ambassadeur de CAA-Québec en faisant la promotion des produits et services selon les besoins. Assure une tenue de dossiers et une documentation des suivis conformes aux procédures et processus en place. Tu donnes un sens à notre mission. Voici ce que nous t’offrons. Salaire de 23.22 $/heure Horaire connu 4 semaines à l’avance Télétravail hybride (présence au bureau 2 jour par mois) Assurances collectives complètes Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations!) 3 semaines de vacances Possibilité d’achat de congé Programme d’aide aux employés et à leur famille Carte de membre CAA-Québec gratuite Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires. Ajoute tes compétences aux nôtres. Diplôme d’études secondaires Un minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle et en vente Excellente capacité d’écoute et d’analyse Un talent pour la vente-conseil et la rétention Une approche axée sur la satisfaction client Maîtrise du français et de l’anglais Bonne gestion du stress Aisance avec différents outils informatiques Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones. Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune. Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces. Viens joindre tes initiales aux nôtres. caaquebec.com/fr/carrieres ‎ ‎ ‎ ‎ By joining the ranks of CAA-Quebec, you add your individual touch to our community, with the shared goal of assisting our members. It means growing in a spirit of camaraderie, openness, and benevolence. The perfect place to blossom and develop through contact with a wide range of expertise. A stimulating experience where everyone is recognized and sensitive to the needs of one another. It’s being part of an inspiring, reliable team driven by the will to succeed. You’ll find no shortage of jobs here. Come and progress in a healthy organization filled to the brim with opportunities for professional development. We are committed to enabling our talented people to pursue a career path that suits them, and to giving them every chance to make the most of their potential.

Responsibilities

Provide exceptional customer service and consultative sales to CAA-Québec members by analyzing their needs and proposing adapted solutions. Maintain accurate records and act as a brand ambassador to build long-term trust with clients.