DESCRIPTION DU POSTE

L’agent(e) aux comptes recevables est responsable du recouvrement précis et opportun des comptes clients renouvelables et veille à ce que toutes les politiques et réglementations applicables soient respectées tout en promouvant les objectifs de sécurité et de qualité de ALC. Il apporte son soutien au département des finances et des ventes ainsi qu’aux autres membres de l’équipe. Offrir un excellent service à la clientèle à nos équipes de vente, tant internes qu’externes, et surtout à nos clients.
1. Assurer le recouvrement des comptes : Maintenir l’encours des comptes clients à 45 jours ou moins. Examine les comptes en souffrance et s’entretient avec les clients par téléphone pour recouvrer les montants en souffrance. Négocie les méthodes et les conditions de remboursement avec les clients. Rédige et envoie des lettres types aux clients pour les encourager à payer les comptes en souffrance. Se coordonne avec un tiers pour faciliter les efforts de recouvrement des comptes en souffrance.
2. Assurer le suivi des dossiers des clients : Enregistre les informations relatives à la situation financière des clients et à l’état des efforts de recouvrement. Effectue des entrées quotidiennes dans les comptes des clients pour les chèques et les matériaux reçus. Chaque mois, il procède au rapprochement et au suivi des comptes afin de déterminer et d’améliorer les performances des clients. Se concerte et consulte l’équipe de vente si nécessaire.
3. Qualité : Veille à ce que tous les paiements des clients soient crédités avec précision et en temps voulu. Connaît et respecte les procédures relatives au groupe, comme indiqué dans le manuel de qualité de ALC. Veille à ce que des mesures correctives et préventives appropriées soient mises en place pour traiter les problèmes ou les plaintes des clients.
4. Entretient des relations avec les clients : Élabore une stratégie visant à garantir la satisfaction et la fidélité des clients.

QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE

• Experience: Minimum 1 years of experience in an Accounts Receivable/Collections role and or Customer service role.
• Diploma: post-secondary diploma, college degree in administration or a related field of knowledge
• Knowledge: Required communication skills in both French and English to serve clients in both languages, basic accounting, computer systems (Google Suite, Oracle is an asset)
  Type d’emploi : Temps plein

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Programme d’Aide aux Employés
• Régime de retraite
• Stationnement sur place

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi

Formation:

• DEC (Souhaité)

Expérience:

• Comptabilité: 2 ans (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Souhaité)

• Ensures collection of accounts: Maintains the outstanding accounts receivable at 45 days or less. Reviews delinquent accounts and speaks with customers by telephone to collect overdue amounts. Negotiates reimbursement methods and terms with customers. Types and mails form letters to customers to encourage payment of delinquent accounts. Coordinates with a third party to facilitate the collection efforts of the overdue account.
• Follow up on customer records: Records information about financial status of customers and status of collection efforts. Makes daily entries into customer accounts for checks and materials received. Each month, reconciles and follows-up accounts to determine and improve customers’ performance. Confers and consults with the Sales team as required.
• Quality: Makes sure that all customer payments are credited accurately, and on a timely basis. Knows and respects procedures related to the group as indicated in the ALC Quality Manual. Ensures that proper corrective and preventive measures are in place for addressing customer issues or complaints.
• Maintains relationships with customers: Develops a strategy to secure customers’ satisfaction and loyalty