Agent/-e de réservation et réception at The Cloud One

Issy-les-Moulineaux, Ile-of-France, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 May, 26

Salary

0.0

Posted On

13 Feb, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Reservation Management, Front Desk Operations, PMS Management, Electronic Reservation Systems, Billing, Cash Handling, Administration, Communication, Teamwork, English, French

Industry

Hospitality

Description

Description de l'entreprise Notre cœur bat pour la couleur turquoise. Travailler chez Motel One c’est comme aller chez des amis, où l’estime et le soutien sont au centre et où la personnalité de chacun et de chacune est la bienvenue. Nous échangeons d’égal à égal et nous nous considérons comme une seule et même équipe – de la direction aux personnes en apprentissage. Grâce à notre passion commune pour le design moderne et une qualité de service élevée, c’est un foyer que notre clientèle trouve lorsqu’elle séjourne chez Motel One. Nos plus de 95 hôtels répartis dans 13 pays séduisent par leur design exclusif, un standard de service élevé et des emplacements uniques au cœur des villes, le tout à des prix attrayants. Fondateurs et précurseurs du concept d’hôtel design et économique, nous nous développons avec succès dans les métropoles d’Europe et d’ailleurs. Alors, rejoignez notre équipe pour contribuer à façonner Motel One! Description du poste Votre rôle est d’offrir un service exceptionnel à nos clients, que ce soit en fournissant une voix chaleureuse au téléphone, un contact amical par e-mail ou un sourire lors de leur arrivée. À la réception et dans notre service de réservations, vos responsabilités incluront: Le confort de nos clients, notamment lors de leur arrivée et de leur départ L’examen et la gestion des réservations groupes et individuelles, des surréservations et des options La gestion du PMS ainsi que de nos différents systèmes de réservation électroniques La production et la vérification des factures, notamment la gestion des paiements La gestion des transactions en espèces et des clôtures de caisse Les tâches de gestion et d’administration (gestion des désistements, gestion du standard et réponse aux e-mails, par exemple Qualifications Que vous possédiez une solide expérience dans le secteur de l’hôtellerie ou que vous envisagiez un changement de carrière, nous vous accueillons avec plaisir au sein de notre équipe ! La personnalité et l’art de l’accueil sont en effet au cœur de nos préoccupations. Conditions requises: Être titulaire d’un diplôme en hôtellerie et/ou posséder une expérience professionnelle en hôtellerie-restauration ou en centre d’appel, ou envisager un changement de carrière S’engager à offrir des prestations de qualité, démontrer des aptitudes en matière d’accueil et nourrir une passion pour le secteur hôtelier Faire preuve d’ouverture d’esprit, disposer de bonnes compétences en communication ainsi que posséder une bonne maîtrise de l’anglais et du français (à l’écrit et à l’oral) Cultiver un esprit d’équipe et prêter main-forte à différents services en cas de besoin, car c’est de cette manière que nous atteignons nos objectifs Département: Front Office & Reservation Salaire: Selon le tarif Hotel: Motel One Paris-Porte de Versailles^48513 Modèle de travail: Temps plein

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves providing exceptional customer service via phone, email, and in-person interactions, ensuring client comfort during check-in and check-out. Key duties include managing group and individual reservations, handling overbookings, managing the Property Management System (PMS), processing billing, and managing cash transactions.