Agent(e) Gestion des Anomalies at Eurofins

Nantes, Pays de la Loire, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Dec, 25

Salary

1815.0

Posted On

18 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication, Client Management, Anomaly Tracking, Sample Processing, Computer Skills, Attention to Detail, Customer Service, Microbiology Knowledge

Industry

Medical and Diagnostic Laboratories

Description

Description de l'entreprise Avec plus de 62000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 61 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires (business units) totalement industrialisés et informatisés. La branche d’activité historique du groupe, Eurofins Food&Feed Testing France, leader sur le marché des analyses agro-alimentaires, propose à ses clients des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques. Eurofins Laboratoires de Microbiologie Ouest fait partie du groupe Eurofins et réalise des analyses d’échantillons alimentaires pour ses clients. Son large éventail de méthodes utilisées et ses nombreuses analyses en font le plus grand laboratoire microbiologique de France. Description du poste Vous avez pour mission d’assurer le bon déroulement de l’enregistrement des échantillons à leur arrivée au laboratoire, de la prise en compte des commandes des clients jusqu’à leur mise à disposition pour les équipes de production. Vos missions seront en particulier : • Communiquer auprès des Clients toutes anomalies détectées avant mise en analyse des échantillons tels que la non-réception des échantillons, une quantité insuffisante d’échantillon pour réaliser les analyses, retards, etc. • Suivi des anomalies (informatiquement et physiquement) • Suivi des réponses clients, et gestion des blocages/déblocages des échantillons. • Traitement et réponse en cas de réclamation client. • S’assurer auprès des clients des analyses commandées en cas de doute. • Participer ponctuellement à l’activité de réception des échantillons (déballage des colis, étiquetage, enregistrement). Qualifications Formation initiale : idéalement Bac +2 de préférence Scientifique (biologie, microbiologie, chimie, etc.) Compétences : à l’aise avec l’informatique, capacité rédactionnelles, rigoureux. N'ayant pas peur d'avoir des clients au téléphone. Des bases en microbiologie sont un plus. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : 35h Jour de travail: du Lundi au Samedi suivant les roulements en place Salaire : 1815 Brut Mensuel puis grille de salaire en place dans l'entreprise Avantages : Prime samedi, Prime Habillement 2.75/Jours travaillé, Prime trimestrielle sur objectif, Ticket Restaurant

Responsibilities

Ensure the proper registration of samples upon arrival at the laboratory and manage client orders until they are available for production teams. Communicate any detected anomalies to clients before sample analysis.