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Agent espace accueil et services F/H at METRO/MAKRO

Nice, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

26 Apr, 26

Salary

0.0

Posted On

26 Jan, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Satisfaction, Interpersonal Skills, Teamwork, Sales Orientation, Problem Solving

Industry

Wholesale

Description

Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d’accéder à une alimentation et à une restauration authentique, saines, savoureuses et créatives. Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie. Description du poste · Accueillir et prend en charge le client, récolte l’information sur ses besoins et attentes. · Etablir et suivre les dossiers (SAV, paramétrage administratif du client en préparation/livraison de commandes, retrait colis etc..) · Facturer et encaisser le client sur les prestations proposées à l’Espace services. · Sensibiliser les clients à l’utilisation et aux avantages de la Carte METRO Reflexe et de Metro.fr · Répondre à l’ensemble de demandes et interrogations du client et gère la relation client en cas de litige et réclamations (retour produit, problème SAV…) · Mettre en place les solutions adaptées en tenant compte de la demande et de la nature des informations fournies par le client. · Peut participer/ et ou organiser des opérations de phoning. · Garantir la qualité, fiabilité, la mise à jour et l’enrichissement de la base de données client. Qualifications · Orienté satisfaction client, vous bénéficiez d'un bon relationnel ainsi que d'un bon sens de l'accueil. · Motivé par le commerce, vos qualités de contact vous permettent d'orienter et de renseigner les clients. · Vous aimez travailler en équipe Informations complémentaires Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/ Publish at seniors à votre service: No

Responsibilities

The role involves welcoming clients, understanding their needs, and managing their requests. Additionally, it includes handling customer inquiries, resolving disputes, and maintaining client records.