Agente Atención al cliente y oficinas con Euskera + Inglés - 30h/s at Teleperformance

Madrid, Community of Madrid, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Oct, 26

Salary

14396.15

Posted On

16 Jul, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Basque Language, English Language, Spanish Language, Back Office Management, Multichannel Support, Insurance Policy Management, Computer Literacy, Empathy, Professional Communication

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte a un equipo sólido dentro de una reconocida entidad financiera nacional, en el Departamento de Vida y Seguros Generales. Importante: es una atención al cliente pura, no se realizan labores comerciales. Descripción del servicio Servicio de postventa de seguros para clientes y oficinas, que incluye: Refuerzo de back office corporativo. Atención multicanal (voz e emails) Gestión de solicitudes y resolución de consultas. Gestiones en sistemas (operativa de pólizas, modificaciones, etc.) Nivel de estudios secundarios (ESO, bachiller o equivalente). IMPRESCINDIBLE Castellano nativo + Euskera nativo ó C1 + inglés C1 . Experiencia en atención al cliente y gestión de trámites en sistemas. Muy valorable en el sector seguros/financiero y en el ámbito del call center. Valorable certificación en seguros nivel 3: recomendada pero no obligatoria. Buen nivel de comunicación oral y escrita, con actitud profesional. Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empatía. Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado. Requisito de honorabilidad Para poder prestar servicios en esta oferta, conforme al requisito de honorabilidad recogido en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, es obligatoria la ausencia de antecedentes penales por haber cometido infracciones penales relativas al ejercicio de actividades financieras, y no haber sido sancionado en el ámbito administrativo en materia aseguradora, bancaria, de mercado de valores, Hacienda Pública, Seguridad Social, defensa de la competencia, movimiento de capitales, transacciones económicas con el exterior, blanqueo de capitales y financiación del terrorismo y protección de consumidores y usuarios por la comisión de infracciones tipificadas como muy graves o graves. Si la persona candidata es seleccionada, deberá firmar la correspondiente declaración de honorabilidad junto con el contrato de trabajo. Pertenecer a un equipo de trabajo sólido y estable, con un ambiente dinámico, colaborativo y con un equipo que te apoyará desde el primer día. Jornada de 30 horas semanales de LUNES A VIERNES. (Con el tiempo y un desempeño positivo en la campaña, existe la opción de ampliar la jornada) Horario: De 09.00-15.00h. Trabajo presencial en nuestro centro de Madrid (CL Alcalá 265-Metro El Carmen) . Posibilidad de modelo híbrido con teletrabajo una vez superada la curva de aprendizaje. Salario por convenio para 30h/s- 13.184,29 € brutos /año (1.098,69 €brutos /mes) + plus de idiomas (100.73€ mensual) Contrato inicial de 3 meses prorrogables y posteriormente posibilidad de contratación indefinida (servicio estable). Formación inicial de 20 días de duración (remunerada con 400€ una vez incorporados). Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Valoramos a nuestro personal y potenciamos el crecimiento a través de la promoción interna. Diversidad, Equidad e Inclusión TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o candidatos por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.

Responsibilities

Provide after-sales insurance support for customers and offices via voice and email. Handle back-office tasks including policy modifications and the resolution of general inquiries.