Agente CSR Bilingüal at Qualfon Philippines Incorporated

Mexico City, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

09 Jan, 26

Salary

0.0

Posted On

11 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Bilingual Customer Service, Conflict Resolution, Empathy, Attention to Detail, Communication Skills, Interpersonal Skills, MS Office Proficiency

Industry

Outsourcing and Offshoring Consulting

Description

Overview Acerca de la empresa Qualfon, S. C. es una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente y call center en México. Con más de 20 años en el mercado, nos destacamos por brindar un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional para nuestros empleados. Ubicación: Ciudad de México. NUESTRA MISIÓN Qualfon tiene como misión ayudar al mayor número de personas posible a perseguir su vocación total, crear un número creciente de oportunidades de desarrollo profesional y ser el socio preferido de todos nuestros clientes. Avanza en tu educación y obtén un título universitario a través del programa Qualfon University. Acceso GRATUITO a apoyo personal y profesional mediante el programa de coaches de cuidado de Qualfon. Oportunidades de obtener ingresos adicionales a través de incentivos. Capacitación remunerada. Descuentos para empleados. Promovemos una cultura donde nuestros equipos y supervisores vivan y reflejen la misión y valores de Qualfon. Qualfon se compromete a garantizar que todos los colaboradores disfruten su trabajo. Programa de becas en Qualfon University (Rochat School of Business). Programa de coaches de cuidado. Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje en línea (Coursera). Desarrollo profesional dentro de la empresa Salarios competitivos más bonos. Organización guiada por valores. Bonificación por referidos. Prestaciones y beneficios adicionales Salario mensual competitivo + performance bonus Beneficios de ley (seguro social, aguinaldo, vacaciones). Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Beneficios educativos Responsibilities Responsabilidades del puesto Brindar atención telefónica bilingüe a clientes. Resolver consultas y problemas de manera efectiva y amable. Seguir los protocolos y procedimientos de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente. Qualifications Requisitos del puesto Estudios mínimos de Bachillerato (culminado) Experiencia previa en atención al cliente (deseable) Nivel de inglés intermedio-avanzado Fluidez verbal y escrita (90% / C1) Empatía Excelentes habilidades de servicio al cliente. Fuerte capacidad para resolver conflictos. Atención a los detalles. Habilidades de comunicación e interpersonales. Dominio de MS Office. Diploma de secundaria. Experiencia mínima de 1 año en call center.

How To Apply:

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Responsibilities

Provide bilingual phone support to customers. Effectively and kindly resolve inquiries and issues while following company protocols to ensure customer satisfaction.