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Agente de Atención al Cliente (H/M) 35H (Interna) at Grupo Diusframi

Cornellà de Llobregat, Catalonia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

31 Aug, 26

Salary

17094.0

Posted On

02 Jun, 26

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Incident Management, Financial Inquiry Handling, Call Logging, Case Tracking, Front Office Operations

Industry

Information Technology & Services

Description

Funciones - Atención telefónica, relacionada con consultas e incidencias relacionadas con finanzas. - Gestión y resolución de incidencias de clientes y usuarios. - Registrar los expedientes de las llamadas realizadas mediante la herramientas proporcionada. - Hacer seguimiento a las soluciones ofrecidas al cliente. Condiciones - Salario:17.094 brutos/ anuales (14.957,25€ brutos/ anuales, 35 horas) - Horario rotativo de Lunes a Domingos de 9:00 a 23:00 (festivos incluidos) con preferencia de tarde con los descansos establecidos por ley. - Tipo de contrato: Temporal - Modalidad: 50% teletrabajo -Ubicación: Cornella de Llobregat (Barcelona) Tu perfil Requisitos: Pertenecer al departamento de Front Office Criterios de selección: Primará saber gestionar en ATC Se elegirá al empleado con más antigüedad About us Grupo Diusframi es un conjunto de empresas con más de 30 años de experiencia, especializado en la prestación de servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los medios de pago. Nuestra propuesta de valor se basa en la innovación, especialización y cercanía, ofreciendo soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades reales de nuestros clientes. Promovemos activamente la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, así como la inclusión de personas con discapacidad, de cualquier colectivo vulnerable o en riesgo de exclusión.

Responsibilities

Handle telephone inquiries and resolve incidents related to finance for customers and users. Register call records using provided tools and follow up on the solutions offered to clients.