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Agente de Atención al Cliente part-time - Temporal at Devyani Food Industries Limited (DFIL)
Montevideo, Montevideo, Uruguay -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Problem Solving, CRM, SAP, Documentation Management, Communication, Follow-Up, Data Entry, Technical Support, Call Center Management, Sales Support, Email Communication, Time Management, Attention to Detail, Multitasking, Client Relations

Industry

Food and Beverage Services

Description
Objetivo principal: Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes después de la compra, proporcionando soluciones eficaces y oportunas a problemas y/o consultas recibidas por parte de ellos aplicando las políticas y procesos establecidos por la empresa alineados a los objetivos del área. Principales responsabilidades: Brindar atención telefónica a clientes. Identificar y resolver las consultas y reclamos pos venta del cliente. Brindar seguimiento completo y personalizado en aquellos casos/situaciones críticas con el fin de asegurar la conformidad del cliente hasta el final del proceso. Crear avisos, enviar mails, registrar datos de clientes y visualizar su información a través de CRM. Gestionar documentación. Agendar visitas y visualizar información de compras con SAP. Requisitos: Bachillerato completo. Mínimo de 6 meses de experiencia en roles de atención al cliente, especialmente en áreas de posventa o soporte técnico. Manejo avanzado de herramientas informáticas (programas de gestión de call center) valorado. Tener conocimientos en el manejo de CRM, SAP, POS y otras herramientas informáticas (valorado). Disponibilidad para trabajar part-time.
Responsibilities
The main objective is to ensure customer satisfaction and loyalty after purchase by providing effective and timely solutions to problems and inquiries. Responsibilities include handling customer calls, resolving post-sale inquiries, and managing documentation and follow-ups.