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Agente de Atención al Cliente - Temporal at Devyani Food Industries Limited (DFIL)
Montevideo, Montevideo, Uruguay -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

20 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

22 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

Customer Service, Problem Solving, CRM, SAP, Documentation Management, Communication, Follow-Up, Data Entry, Technical Support, Call Center Management, Sales Support, Client Satisfaction, Time Management, Attention to Detail, Organizational Skills, Email Communication

Industry

Food and Beverage Services

Description
Objetivo principal: Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes después de la compra, proporcionando soluciones eficaces y oportunas a problemas y/o consultas recibidas por parte de ellos aplicando las políticas y procesos establecidos por la empresa alineados a los objetivos del área. Principales responsabilidades: Brindar atención telefónica a clientes. Identificar y resolver las consultas y reclamos pos venta del cliente. Brindar seguimiento completo y personalizado en aquellos casos/situaciones críticas con el fin de asegurar la conformidad del cliente hasta el final del proceso. Crear avisos, enviar mails, registrar datos de clientes y visualizar su información a través de CRM. Gestionar documentación. Agendar visitas y visualizar información de compras con SAP. Requisitos: Bachillerato completo. Mínimo de 6 meses de experiencia en roles de atención al cliente, especialmente en áreas de posventa o soporte técnico. Manejo avanzado de herramientas informáticas (programas de gestión de call center) valorado. Tener conocimientos en el manejo de CRM, SAP, POS y otras herramientas informáticas (valorado). Disponibilidad para trabajar horario completo.
Responsibilities
The main objective is to ensure customer satisfaction and loyalty after purchase by providing effective and timely solutions to problems and inquiries. Responsibilities include handling customer calls, resolving post-sale inquiries, and managing documentation and customer data.