Agente de Atendimento - Ponta Grossa, Paraná, Presencial at AetherCore

Ponta Grossa, Paraná, Brazil -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

05 Jun, 26

Salary

1621.0

Posted On

07 Mar, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Support, Problem Solving, Customer Experience, Telephone Support, Email Support, Clear Communication, Professionalism, Process Adherence, Argumentation Skills, System Navigation, Goal Commitment, Active Listening, Empathy, Negotiation, Resilience, Urgency

Industry

Business Consulting and Services

Description

Presencial | Full Time Data de início: Fevereiro ou Março de 2026 Estamos em busca de Agentes de Atendimento para atuar em um ambiente dinâmico, focado em qualidade, resolução de problemas e experiência do cliente. Nesta função, você será responsável por prestar suporte a clientes, realizando atendimentos por telefone e e-mail. Principais Responsabilidades Realizar atendimento a clientes com dúvidas sobre reservas, cobranças e funcionamento da plataforma Prestar suporte por ligações e e-mail Resolver solicitações de forma eficiente, garantindo uma boa experiência ao cliente Comunicar-se de forma clara e profissional em português Seguir processos internos e padrões de qualidade estabelecidos Requisitos Ensino Médio completo Disponibilidade para trabalho presencial, Ponta Grossa. Boa comunicação, poder de argumentação Facilidade com uso de sistemas e navegação em múltiplas telas Comprometimento com metas e resultados ⚠️ Observações importantes: Preferencialmente não possuir segundo emprego Contratação de parentes não é permitida Perfil e Competências Desejadas Soft Skills Comunicação clara, objetiva e persuasiva Escuta ativa, empatia e respeito ao cliente Capacidade de negociação e resiliência para lidar com objeções Senso de urgência, agilidade e foco em soluções Proatividade e responsabilidade com metas Hard Skills Organização e atenção aos detalhes Capacidade de seguir scripts e manter padronização no atendimento Horário de Trabalho Segunda a sábado (turnos rotativos, 2 dias de folga). Escala: 5x2 📌 É necessário ter disponibilidade para realizar treinamento no período da manhã, caso seja necessário. Treinamento Realizado presencialmente Remuneração e Benefícios Salário base: R$ 1.621,00 Bonificações e campanhas de incentivo Remuneração adicional: R$ 120,00 (condição válida para colaboradores do primeiro quartil, paga após o período de experiência de 3 meses) Benefícios: Vale Transporte Vale Alimentação ou Vale Refeição: R$ 11,94 por dia Plano de saúde e odontológico (opcional após período de experiência) Seguro de vida Auxílio-creche: R$ 248,63 (para filhos até 2 anos) Plano de carreira Convênios com faculdades e escolas de idiomas (até 40% de desconto) Local de Trabalho 📍 Ponta Grossa Modelo: Presencial Se você tem perfil negociador, gosta de desafios e busca uma oportunidade de crescimento em um projeto corporativo sólido, essa vaga pode ser para você. 👉 Candidate-se e dê o próximo passo na sua carreira em Atendimentoao Cliente.

Responsibilities

The agent will be responsible for providing customer support via phone and email, addressing inquiries regarding reservations, billing, and platform functionality. Key duties include resolving requests efficiently while ensuring a positive customer experience and adhering to established quality standards.