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Agente de Call Center at Novacard

Ciudad de México, , Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

03 Jan, 26

Salary

9600.0

Posted On

05 Oct, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Problem Solving, Active Listening, CRM Software, Call Handling

Industry

Financial Services

Description

Modalidad: Presencial Horario: 1:30 p.m. a 10:00 p.m., lunes a domingo (descansos rolados en fines de semana) Sobre nosotros En Novacard, somos una fintech mexicana en crecimiento acelerado, enfocada en ofrecer soluciones financieras simples, seguras y accesibles. Nuestra misión es mejorar la experiencia de nuestros clientes en cada interacción, y para lograrlo buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente. Tu misión en este rol Serás la voz de Novacard frente a nuestros clientes, resolviendo dudas, orientando sobre el uso de su tarjeta y línea de crédito, y asegurando que cada contacto sea una experiencia positiva. También tendrás la oportunidad de realizar llamadas proactivas para dar seguimiento a renovaciones, aclaraciones, quejas y cualquier otro servicio que necesiten nuestros usuarios. Tareas Lo que harás día a día Atender llamadas entrantes para resolver consultas y brindar soporte. Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios. Realizar llamadas salientes para seguimiento de casos y renovaciones. Escuchar activamente y resolver quejas o aclaraciones. Documentar cada interacción de forma precisa en nuestro sistema. Representar los valores y calidad de servicio de Novacard. Requisitos Lo que buscamos en ti Mínimo 6 meses de experiencia en call center, atención al cliente o áreas relacionadas. Comunicación clara, empática y orientada a la resolución de problemas. Manejo básico de herramientas informáticas y CRM. Disponibilidad para trabajar en el horario y días indicados. Beneficios Lo que te ofrecemos Sueldo $9,600 + bono por desempeño. Vales de despensa Vacaciones superiores a las de la ley Un equipo que valora tus ideas y tu desarrollo profesional.

Responsibilities

You will be the voice of Novacard, addressing customer inquiries and ensuring a positive experience. Additionally, you will make proactive calls for follow-ups and service needs.