Agente de Customer Success at Grupo Orenes

Murcia, Region of Murcia, Spain -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

22 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

24 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Technical Support, Incident Management, Communication Skills, Office Suite, English Language, Problem Solving, Online Support, Email Communication, Phone Support

Industry

Entertainment

Description

En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a un Agente de Customer Success, situado en Murcia, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca. Las funciones principales a desempeñar por la persona seleccionada serán entre otras: - Atención telefónica a usuarios del portal online. - Atención telefónica a operadores de los locales físicos. - Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos. - Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT. - Atención del canal del chat a usuarios del portal online. - Atención vía correo electrónico a los usuarios del portal Requisitos: Conocimientos: - Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática. - Nivel alto del paquete Office. - Se valorará experiencia en atención al cliente en Contact Center. - Se valorará nivel C1 de inglés Idiomas: - Imprescindible nivel de inglés Disponibilidad: - Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos. - Imprescindible disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos de 07:00 a 15:30 o de 15:30 a 00:00 Se ofrece: - Contratación indefinida a jornada completa - Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria - Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución - Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento - Plan de retribución flexible #uneteanuestroequipo Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.

Responsibilities

The selected candidate will provide telephone support to users of the online portal and operators of physical locations. They will also manage incidents with technology service providers and handle technical and commercial issues through a management program.