Agente de Guest Relations at Accor

Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

14 Feb, 26

Salary

0.0

Posted On

16 Nov, 25

Experience

2 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Communication Skills, Problem Solving, Attention to Detail, Time Management, Multitasking, Cultural Sensitivity, Customer Service, Concierge Services, Complaint Handling, Hotel Operations, Bilingual, Hospitality Knowledge

Industry

Hospitality

Description

Descripción de la empresa ¿POR QUÉ TRABAJAR PARA ACCOR? Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y podrás encontrar un trabajo y una marca que se adapten a tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé sentido a tu vida, para que durante tu trayectoria con nosotros puedas seguir explorando las infinitas posibilidades de Accor. Al unirte a Accor, tú escribes el capítulo de tu historia y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor. Visita https://careers.accor.com/ ¡Haz lo que te apasiona, cuida el mundo, atrévete a desafiar el statu quo! Descripción del empleo ¡Únase a nuestro equipo como Agente de Relaciones con los Huéspedes en nuestro lujoso resort en la hermosa Playa del Carmen, México! Buscamos a una persona amable y centrada en el cliente para garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable desde el check-in hasta el check-out. Dar la bienvenida y saludar a los huéspedes a su llegada, proporcionando una primera impresión cálida y profesional Gestione los procedimientos de entrada y salida con eficiencia y precisión Responder a las consultas, peticiones e inquietudes de los huéspedes de manera oportuna y cortés Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, las atracciones locales y los servicios de Playa del Carmen Coordinarse con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes y resolver problemas Ayudar con los servicios de conserjería, incluyendo la reserva de excursiones, transporte y restaurantes Manejar las quejas de los huéspedes con empatía y trabajar para lograr resoluciones satisfactorias Garantizar el cumplimiento de las políticas del hotel y los procedimientos de seguridad Requisitos Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Dominio del inglés y el español Gran capacidad de resolución de problemas y atención al detalle Dominio de los sistemas informáticos, incluido el software de gestión hotelera Excepcionales habilidades de gestión del tiempo y multitarea Sensibilidad cultural y capacidad para trabajar con diversos grupos de personas Experiencia previa en hotelería de lujo Conocimiento de las atractivos turisticos y servicios locales de Playa del Carmen Comprensión de las operaciones del hotel y de los servicios a los huéspedes Actitud positiva y entusiasmo por crear experiencias memorables para los huéspedes Información adicional ¿QUÉ HAY PARA TI?: Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias. Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo. Posibilidad de generar un impacto a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa. Nuestro Compromiso con la Diversidad e Inclusión: Somos una empresa inclusiva, y nuestra meta es atraer, reclutar y promover talento diverso.

How To Apply:

Incase you would like to apply to this job directly from the source, please click here

Responsibilities

Welcome and greet guests upon arrival, ensuring a warm and professional first impression. Manage check-in and check-out procedures efficiently while addressing guest inquiries and concerns promptly.