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Agente de monitoreo (Agente NOC) en Horario 24/7 (Presencial - Barranquilla at GBM
Barranquilla, Atlántico, Colombia -
Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

17 Jul, 26

Salary

0.0

Posted On

18 Apr, 26

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

No

Skills

NOC Monitoring, Help Desk, Infrastructure Monitoring, Nagios, Tivoli, APM, Event Management, Proactive, Dynamic

Industry

IT Services and IT Consulting

Description
Descripción: La posición es responsable de gestionar monitoreo de la infraestructura tecnológica y velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día. Responsabilidades: Monitorear la infraestructura de tecnología tanto externa como interna. Analizar la criticidad (impacto/prioridad) de los eventos de monitoreo generados. Realizar seguimiento a los proveedores de soporte para auditar su compromiso. Coordinar con los proveedores de soporte para la atención a dichos eventos Requisitos: Experiencia: Conocimientos básicos en operaciones de monitoreo o mesa de ayuda y en monitoreo de infraestructura tecnológica. Formación: Técnico Medio en Electrónica o Computación (Diplomado). Conocimientos técnicos: Deseable conocimientos en infraestructura tecnológica y herramientas de monitoreo Nagios, Tivoli, APM o plataformas de gestión de eventos. Idioma: Ingles básico. Habilidades: Dinámico y proactivo. Modalidad: Cuatro días en la oficina y un en casa con dos días de descanso (DEPENDE de la necesidad del negocio y los horarios establecidos) Horario: Horario rotativo cada cuatro meses en horario 24/7: (06:00am a 03:00pm), (02:00pm - 10:00pm), (10:00pm - 06:00am) Se brinda transporte con el horario nocturno de (02:00pm - 10:00pm) y el horario de madrugada (10:00pm - 06:00am) se trabaja desde casa (DEPENDE de la necesidad del negocio y los horarios establecidos)
Responsibilities
The role involves monitoring internal and external technological infrastructure to ensure operational health and compliance with service level agreements. The agent will analyze event criticality and coordinate with support providers to address technical issues.