Agente de Plataforma - Colombia at Allianz Global Corporate & Specialty SE

Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

13 Feb, 26

Salary

1590000.0

Posted On

15 Nov, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication Skills, Multitasking, Problem Solving, Client Relationship Management, Attention to Detail

Industry

Financial Services

Description

¿Te apasiona ayudar a los demás y brindar un servicio al cliente excepcional? ¡Únete a Allianz Partners como Agente de servicio al cliente - Asistencia en Carretera y marca la diferencia cada día! Allianz ha sido reconocida durante seis años consecutivos como la compañía número 1 del mundo en seguros y gestión de activos, destacándose por su compromiso con la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Al formar parte de nuestro equipo, no solo inicias un empleo—comienzas una carrera en una empresa líder a nivel global que apuesta por la mejora continua y el desarrollo profesional. Buscamos personas entusiastas, comprometidas y orientadas al cliente, que disfruten de entornos dinámicos y se esfuercen por ofrecer una atención de alta calidad. En Allianz, sabemos que nuestra mayor fortaleza está en nuestra gente. Ven y sé parte de una empresa que valora tu talento e invierte en tu crecimiento Lo que haces: Atiendes llamadas entrantes de clientes, aliados o proveedores, brindando apoyo y soluciones relacionadas con nuestra división de asistencia en carretera — desde pinchazos hasta grúas — asegurándote de que cada cliente se sienta escuchado y bien acompañado. Coordinas servicios vehiculares con los proveedores adecuados, considerando el tipo de vehículo y los detalles de cobertura, para garantizar una atención rápida y precisa. Organizas el transporte más adecuado para los asegurados o pasajeros cuando el vehículo queda inmovilizado, siempre priorizando su comodidad y conforme a la cobertura de su póliza. Asignas el traslado del vehículo al proveedor más indicado para un servicio rápido y fluido, manteniendo al cliente informado con actualizaciones claras, incluyendo la fecha estimada de entrega. Construyes una relación de confianza con cada cliente, guiándolos durante todo el proceso con cercanía y eficiencia, y yendo más allá para asegurar su satisfacción en cada paso. Detalles del Puesto: Ubicación: 100% presencial en Chapinero Turno: Jornadas rotativas que pueden ser durante el día o madrugada Días de descanso: 2 días libres rotativos Compensación: Salario base: $1.590.000 COP + Prestaciones sociales (Auxilio de Transporte por Ley) + recargos nocturnos (de aplicar) + Bono mensual: Hasta $132.500 COP (según desempeño y cumplimiento de métricas) Capacitación paga y contrato directo e indefinido con la empresa Lo que aportas: Experiencia mínima de 6 meses en centros de atención al cliente (call center). Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad para realizar múltiples tareas, incluyendo escribir mientras atiendes al cliente Disponibilidad para turnos con horario variable Debes tener facilidad para desplazarte al sitio de trabajo (no contamos con ruta de transporte). Excelentes habilidades de servicio al cliente, enfoque al cliente y compromiso con su satisfacción. Lo que ofrecemos: En Allianz, nuestros colaboradores son una parte fundamental del éxito del negocio. Valoramos que cada persona es única, con metas y necesidades propias, y nos enorgullece ser parte de su camino. Te acompañamos y empoderamos en tu desarrollo personal y profesional, ofreciéndote una amplia variedad de cursos y programas de formación, en un entorno global que fomenta la movilidad internacional y el crecimiento profesional. El bienestar y la salud de nuestros colaboradores es una prioridad. Por eso, contamos con programas Work Well que te brindan tranquilidad y flexibilidad para lograr un mejor equilibrio entre tu vida personal y laboral. También ofrecemos póliza de vida, póliza de salud, acciones gratuitas (pagadas una vez al año) y fondo de empleados. 83426 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent XXX

Responsibilities

Handle incoming calls from customers, partners, or suppliers, providing support and solutions related to roadside assistance. Coordinate vehicle services with appropriate providers to ensure quick and accurate assistance.