AGENTE DE PUNTO DE VENTA Chalatenango at DHL Supply Chain

San Salvador, San Salvador, El Salvador -

Full Time

Start Date

Immediate

Expiry Date

19 Dec, 25

Salary

0.0

Posted On

20 Sep, 25

Experience

0 year(s) or above

Remote Job

Yes

Telecommute

Yes

Sponsor Visa

Skills

Customer Service, Communication, Teamwork, Adaptability, Initiative, Empathy, Responsibility, Commitment to Excellence

Industry

Logistics;Transportation;Supply Chain and Storage

Description

Naturaleza del trabajo: Brindar el servicio de envíos a los clientes actuales y potenciales, que se acercan al centro de Servicio Express (Puntos de Venta), ofreciendo soluciones rápidas y precisas a sus necesidades y gestionando oportunidades de negocio que pudieran surgir. Funciones: Recibe y entrega los envíos de los clientes siguiendo con exactitud los procedimientos y aspectos de seguridad pre-establecidos en el sector. Identificar cuáles son las necesidades y expectativas de los clientes y sus expectativas que visitan las diferentes sucursales de DHL Express. Ayudar a los clientes mostrándose interesado, proactivo, y los guía para que encuentren el servicio que mejor se adecua a sus necesidades. Se focaliza de manera constante en que cada llamado entrante termine en una venta y en ofrecer al mismo tiempo servicios adicionales de valor agregado para el cliente. Ofrece ayuda y contribuye con otros compañeros y agentes de Atención al Cliente de otros Centros de Servicio Express, como también con los couriers y ejecutivos de venta en referencia al suministro de información tanto sobre clientes como sobre aspectos operativos. Se desempeña con una coordinación precisa con otros departamentos, por ejemplo, Operaciones, para el procesamiento de todos los envíos recibidos en el Centro de Servicios Express. Deriva a potenciales clientes al canal de Televentas para contribuir a la captación de nuevas cuentas. Coordinar el Servicio de Importación a través de los RPA. Realiza el cobro de servicios a cliente. Facturar de forma diaria la venta de la sucursal. Es el nexo entre el cliente y distintos departamentos de la empresa, facilitando que procesos operativos y administrativos se realicen de forma eficiente. Controla cada aspecto de seguridad, orden y limpieza del Centro de Servicios Express de manera frecuente, reportando a su supervisor aspectos que se encuentren fuera de la normalidad de procedimientos u otras anomalías. Requisitos: Estudiante de Administración de Empresas o carrera afin Con conocimientos intermedios en el idioma inglés preferiblemente. Experiencia: De 1 a 2 años de experiencia en puestos similares. Experiencia demostrada en servicio al cliente. Excelentes cualidades en servicio al cliente. Excelente comunicación oral y escrita, destrezas interpersonales. Excelentes habilidades para el trabajo en equipo. Actitud positiva. Competencias: Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a los distintos ambientes, papeles y situaciones, manteniendo la efectividad, responder positivamente al cambio. Comunicación: Capacidad para transmitir información oral y escrita, concisa y oportunamente. Orientación al Cliente: Instinto para identificar, comprender y dar alta prioridad a las necesidades del cliente. Iniciativa: Voluntad para poner en práctica una idea que pueda añadir valor agregado al negocio, promoverla y convertirla en realidad. Tomar medidas para asegurarse que se cumplan o superen los objetivos, sin que se le pida. Empatía: Se relaciona bien con personal de distintos niveles, muestra respeto, reconocimiento y apertura en el contacto personal. Responsabilidad: Confiable en cuanto al cumplimiento de compromisos, se ajusta a objetivos, procedimientos establecidos. Compromiso con la excelencia: Se reta a sí mismo y a los demás para sobrepasar los estándares y lograr resultados extraordinarios en búsqueda de lo mejor en su clase. Desarrollo y Manejo del compañerismo: Utiliza los estilos interpersonales para crear y sostener relaciones efectivas entre las partes empresariales (ej. suplidores, socios empresariales, grupos empresariales, la competencia, entes gubernamentales) y colegas.

How To Apply:

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Responsibilities

The role involves providing shipping services to current and potential customers at the Express Service Center, ensuring accurate and secure handling of shipments. The agent must identify customer needs, guide them to appropriate services, and coordinate with various departments to facilitate efficient operations.